快運航班延誤22小時 港客扶老攜幼瞓機場嬲爆

2018年08月13日 01:00
東網電視
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乘客因香港快運由東京飛香港的航班延誤,被迫滯留成田機場呆等。(讀者提供)

香港快運航空有航班延誤廿二小時,一度令逾百名乘客滯留東京。香港快運一班由成田機場飛香港的航班,原定前日於當地時間下午五時十分起飛,惟終延至昨日下午三時多才能出發。有乘客怒轟快運安排不當,太遲才通知航班延誤,令同行的長者及小童被迫在機場「坐足成晚,完全瞓唔到。」快運解釋指航班因技術問題‪延誤,已即時向每位受影響旅客派發餐飮禮券。

馮先生一家四口原定乘搭前日下午的快運航班UO871由東京回港,他指,大部分乘客於前日約下午五時已登機,惟飛機卻久久未起飛,機上有乘客一度鼓譟。至晚上八時多,機長才廣播指因機件出現故障,全部乘客要下機。馮表示,待取完行李後已是九時許,雖然快運向乘客提供一百元美金(約七百八十港元)的酒店補貼,惟他坦言「咁夜附近全部酒店都爆滿,又未知幾時飛得。」故一家人無奈要在機場過夜,他估計有五十多名乘客同病相憐,也有部分乘客到市區尋覓住宿。

至昨日凌晨十二時許,馮先生接獲電話訊息通知,航班改為UO871D,昨日下午三時許起飛,晚上約七時抵港。馮不滿香港快運沒有向乘客清晰交代,加上同行長者年逾七旬,小童又年僅九歲,一家大小在機場過夜「好辛苦,小朋友未試過完全唔慣。」他批評:「就算係廉航,最基本嘅安排都應該要有!」馮先生原本昨日要上班,因航班延誤要請假,故他感到十分失望,聲言不會再乘搭香港快運的航班。

香港快運航空回覆時確認,由日本成田國際機場飛返香港的航班UO871出現延誤,並表示公司就航班延誤,已即時向每位受影響旅客派發三張價值一千日圓(約七十港元)的機場餐飮禮券。旅程結束後,每位受影響之旅客亦可獲發一百元美金作為酒店住宿補貼,旅客可與客戶服務中心聯繫以作有關安排。該公司一直視安全為首位,對是次事件為旅客帶來不便,深感抱歉。