30人內地網買飛西九攞唔到　甩漏多列車遲到8分鐘

廣深港高鐵香港段今日(23日)首日開通，但之前網上買咗車飛但去到車站無飛拎點算好？有乘客透過內地鐵總「12306」網站訂購高鐵車票，但去到西九龍總站櫃位領票時卻沒票可拿，多名即將出發的旅客心急如焚。港鐵隨即作出安排，可出示訂票證明的乘客會由工作人員帶到離港區域，並稱會帶乘客上車，但車票未知如何處理。

約早上10時15分，有大約30名經過「12306」內地網站訂票往廣州南及福田的旅客，未能成功領取車票，遂向港鐵職員查問。港鐵職員拿着告示牌寫上「透過12306訂購車票未取票乘客」，為乘客作特別安排。職員指乘客只要出示購票證明，就可排隊作安排。乘客劉先生與兒子趁高鐵香港段首日開通前來試坐，他認為港鐵安排市民取票時比較混亂：「無分開到12306網同香港(買票)拎飛，都分唔清係邊拎。」

港鐵車務總監劉天成回應事件稱，在該網站購票者於本月17日起已可取票，但今日取票人數較預期多，港鐵職員會安排未能成功取票的乘客先入閘，到達廣州南站再由職員協助出閘，港鐵將會與中國鐵路總公司商討跟進事件，他又指，高鐵票務系統複雜涉兩地系統連接，有磨合期。

有抵港的內地旅客則反映，出閘時顯示車票失效，要港鐵職員人手查票放行，另亦有閘機故障，要港鐵職員到場搶修。

另外，東網記者今親身試搭G6548次直達列車前往廣州南，登車前閘口情況比較混亂，原定早上10時開出的列車，到9時58分仍有數十人未能入閘，職員為乘客查票時亦顯得手忙腳亂，最終列車延誤至10時02分才開出，列車最終更用了約53分鐘才到達廣州南，較港鐵所指的47分鐘到埗，足足慢了約6分鐘。

東網記者試坐高鐵往深圳時，發現西九龍總站到福田站埋站時，部分手機無信號，為時約15秒，其他時段則正常。另一名記者坐高鐵前往廣州南站，但當列車離開慶盛站後不久，手機網絡一度斷線，直至接近廣州南站才恢復，歷時近10分鐘；光明城至慶盛一段路程，手機信號亦相當微弱。