消委會:機票格價網差異大 濟州機票最平價差1倍

20190314
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港人熱愛外遊。
港人熱愛旅遊,不少年輕人會在多個網站格價機票打算「窮遊」。消委會測試6個機票格價網站的表現,發現不同網站搜尋得到的最便宜機票價格差異近1倍,一些最便宜機票於第3方購票網站已售罄或不存在,又或在第3方購票網站的「真實票價」比格價網站的「最便宜票價」高出3成。
是次檢視於今年1月及2月進行,按相同的搜尋條件於每個網站最少實試搜尋51次,包括20次短途、18次中途及13次長途航班。
網站之間的搜尋結果顯示的價格差距,最大的是以今年7月份由香港前往濟州作為搜尋條件的來回機票價格,6個網站的搜尋結果中,最高及最低的票價分別為4102港元及2081港元,相差近1倍。
另外,即使搜尋結果顯示屬同一航空公司的航班,但經不同格價網得出的結果亦不同,以上述往濟州的機票價格為例,有4個顯示「最便宜」的均來自同一航班,當中3個價格相同為2536港元,而最低價格的1個顯示價格為2081港元,相差逾2成。
6個機票格價網站中,「skyscanner」的表現最好,在35%的實試中所提供的機票價格最低,在39%的實試中所顯示的機票屬各網站中第二低價。相反,「Google Flights」的價格表現最差,搜尋結果數目通常較其他網站少,在近5成的實試中,最低價機票都較其餘5個機票格價網站高。
此外,6個格價網顯示的票價,都出現與在實際購票網站的價格出現不一致的情況,當中「Google Flights」的情況最嚴重,出現有問題的次數比率高逾4成。消委會又指,6個網站均未有清晰列明票務資訊,如能否賺取飛行里數、可帶行李限額等,消費者應多加留意,因應自己需要來購買機票。
消委會總幹事黃鳳嫺表示,資訊不準確會令消費者浪費時間,「搵完先發現唔啱,或者買貴咗」,建議消費者不要盡信格價網,宜自己再到航空公司官網查證。黃又指格價網的透明度不足,認為網站需清楚列明資訊,供消費者作較全面選擇。