中消协去年接176万投诉　助讨回损失

中国消费者协会周四（6日）公布，全国消协组织去年受理约176万宗消费者投诉，较前年增加32.62%，解决其中约121万宗投诉，占68.75%，为消费者讨回约12.8亿元人民币（约13.6亿港元）经济损失。

情况分析显示，商品类投诉达约86万宗，占总投诉49.23%，较2023年下降3.8个百分点，其中家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类、交通工具类投诉量居前5位。与前年相比，服装鞋帽类、食品类、家用电子电器类投诉量比重有所上升，日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量比重出现下降。

服务类投诉为约74万宗，占总投诉量的42.21%，较2023年下降2.9个百分点，其中生活及社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、电信服务类、销售服务类居于前五位。与前年相比，电讯服务类投诉量比重上升较大，生活及社会服务类投诉量比重明显下降。