消委会去年接逾4万投诉　连续第3年上升　食肆及娱乐居榜首

消费者委员会去年接获的整体投诉数字破4万宗，共录得40,839宗投诉，连续第3年上升，较2023年增加20%。当中2月球星美斯缺阵表演赛占1,476宗，涉及金额逾1千万港元。9月舒适堡全线突然结业，截至2024年底录得5,619宗，涉及金额近2亿港元。消委会表示，各行各业必须从速改善服务及产品质素，加强竞争力和吸引力，才能有效刺激本地市民及旅客的消费意欲，振兴经济。

消委会今日(10日)发布2024年年结，撇除涉内地消费者及主要营运据点非香港的投诉后，消委会在去年共接获居港消费者37,590宗投诉，较2023年增加20%，所涉及金额亦大幅上升33%，达10亿港元。消委会指升幅主要与年内发生美斯缺阵及舒适堡结业有关，两宗事件导致去年与“服务”相关的投诉占比上升，达69%。

另外，涉及食肆及娱乐的投诉，连续3年居榜首，全年相关投诉达5,810宗，较前年3,913宗大幅上升48%，涉及金额逾1,520万港元，当中约25%为2月球星美斯缺阵表演赛相关投诉，令体育赛事相关投诉在此类别中占最多，达1,559宗，飊升35倍；其次为食肆，较前年上升17%。由于美斯事件占较高比例，投诉性质亦以营商手法占最多，有1,806宗，升188%。