英航電腦故障第3日　希思路航班未完全正常

英國航空公司電腦系統的全球性故障進入第3天，英航表示，已努力確保周一所有長途航班如期起行，大部分短途航班也會成行。但呼籲乘客在出門到機場前，應預先了解航班情況。

英航的電腦系統故障發生在上周六，公司行政總裁克魯斯（Alex Cruz）表示，故障由停電引發，與網絡黑客入侵無關。但故障已導致倫敦希思路機場機場及吉域機場，上周六的大部分航班取消或延誤，數以萬計乘客受影響。

吉域機場周日的航班已恢復正常，但作為國際航班樞紐的希思路機場，周日仍然有超過3分之1的航班被迫取消。英航強調，電腦系統的運作已接近完全恢復，為了讓希思路機場周日的長途航班如期起飛，英航已決定取消部分短途航班來「讓路」。

英航又預計，希思路機場周一仍會出現等候重新訂機位的人潮，呼籲乘客除非已獲得重訂機位確認通知，否則不要前往機場。英航承諾受影響的乘客可以要求退回所有款項，或在今年11月底前免費重訂機位。

部分受影響乘客已寄艙的行李，目前仍滯留在機場，英航亦呼籲乘客不要前往機場領回行李，已派速遞人員送回乘客。英航重申，沒有證據顯示電腦系統故障是由網絡黑客襲擊所致，同時否認有工會指「故障是因為公司將系統交予外判人員管理所致」的說法。

駐英國記者章怡報道