中國客攜程網買機票 在日兩度登機被阻

20160111
東網電視
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傅先生在攜程網所買的兩張日航機票均無法使用,不但延誤行程,更一度要協助調查。(互聯網圖片)

有網民日前在網上投訴,內地大型旅遊網站「攜程網」出售疑似假機票,令他在國外乘機回北京時,非但兩次無法登機,最終更被航空公司要求配合調查。攜程網今日上午回應事件,稱事件為供應商違規操作所致,將會「退一賠三」及處罰相關供應商。

據網民傅先生表示,元旦假期期間他在攜程網上買了本月7日日本航空由日本東京飛往北京的機票。但在東京羽田機場登機時,日航工作人員向傅先生表示該機票為英國航空公司的里程積分兌換的機票,已被取消。傅先生憶述,日航工作人員稱該機票可能是積分卡主人發現自己的積分被盜用,向日航投訴後令機票取消;又或是有人惡意刷卡換積分後將機票轉售,被航空公司發現後查處取消。

傅先生聯絡攜程網的客服人員,對方表示是供應商出現問題,會為他更換其他機票。但傅先生再次登機時,工作人員表示新機票同樣無效,因是用一名日本人的積分兌換。日航規定只有持卡人的配偶、子女等親屬才可使用,但傅先實際上並不認識持卡人。

兩次登機都失敗後,傅先生只好用正價購買機票,當他準備登機時日航工作人員將其截停,要求協助調查涉嫌使用他人積分兌換機票事宜。

傅先生事後要求攜程網就事件書面道歉,並安排在羽田機場向日航負責人當面解釋事件,消除其不良紀錄及影響。攜程網今日上午回應表示,涉事兩張機票均由供應商提供,因供應商違規操作,私自用積分兌換機票,以致傳先生無法登機。攜程網就事件道歉,會歸還機票全部款項,且「退一賠三」,亦會懲罰該供應商。