浙女LV袋放篋託運丟失 東航:最多賠357元

20171028
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原本放LV袋的防塵袋,被人放進洗漱包。(網上圖片)
浙江寧波一名李姓女子十一假期間到英國倫敦旅遊,並幫朋友購買一個價值7000多元(人民幣.下同,逾8348港元)的LV水桶袋,惟她在回程搭馬來西亞航空公司航班時,託運的行李篋一度失蹤。雖然行李篋及後被尋回,但裏面的LV袋卻消失不見;而原本放LV袋的防塵袋,更被人放進其洗漱包。
據了解,李女的行李篋並沒有上鎖。李女憶述,她本月14日搭乘馬航MH0003航班,從倫敦飛往馬來西亞吉隆坡,再轉乘MH0388航班到上海。期間到達吉隆坡時,因飛機故障,李小姐等一眾乘客在機上滯留個多小時後,始能下機,再趕往轉機。
按規定,轉機是不需要去取託運行李。她之後轉乘MH0388,翌日下午抵達上海浦東機場;但當她去取行李篋時,發現行李篋未能同時到達。馬航在上海行李的代理方是東航,她按流程填寫行李運輸事故記錄單,並將寧波地址和個人聯絡方式等作登記,
3日後,丟失的行李篋終被速遞到寧波家中,但當她打開行李篋,發現LV水桶袋不見。他立即向東航查詢,對方回覆稱,馬航上海站對乘客的賠償權限最高只有300元(約357港元)。她於是發郵件給馬航的投訴郵箱,馬航周二(24日)終回覆,僅稱期望她提供更多相關細節訊息以做進一步查詢。