萬六人仔連身裙穿兩次就爛 顧客質疑︰專門店賣假貨?

20181025
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王先生指連身裙僅穿兩次便出現破損。(互聯網)
內地市面充斥偽冒名牌,不少消費者為求安心,都會光顧專門店;然而家住江蘇南京的王先生近日就聲稱,他在當地一間名牌專門店內,花了1.65萬(人民幣.下同,約1.89萬港元)購買一條連身裙後,發現連身裙質量有問題,而且欠缺水洗標籤,疑似假貨;專門店店長雖確認曾出售連身裙予王先生,卻否認連身裙品質有問題,且強調店內所有衣服均有水洗標籤。目前,當地市監局已介入調查。
內地傳媒引述王先生指出,他去年11月在南京德基商場的Gucci專門店內,選購了一條連身裙,作為30歲生日禮物送給妻子。妻子收到連身裙後十分開心,惟因價格昂貴,妻子僅在一次出席正式場合時穿過,其後便送到奢侈品護理店進行保養,後來一直存放在衣櫃內。豈料王妻日前打算穿上連身裙,出席閨密的婚禮時,發現連身裙袖口突然崩裂。
「怎麽好好的衣服才穿第二次就裂開,這麽不經穿。」王妻見狀十分心痛,與丈夫討論後,均認為是衣服出現質量問題。隨後,王先生便帶着購物憑證和衣服,到Gucci專門店討說法。惟據稱,Gucci專門店的職員一連3次均未有正面回應王先生的訴求,且反指是王先生及妻子導致衣服破損;王先生感到不滿,便向內地傳媒投訴,並在記者陪同下再到專門店討說法。
專門店的朱姓店長其後接待了記者及王先生。在採訪期間,朱店長承認該店曾出售連身裙予王先生,惟強調衣服出售已久,「早就過了質保期」,不能直接說明衣服有質量問題。在朱店長建議下,雙方其後到南京市消費者協會協商,消協工作人員了解事件後,認同「時間確實有點長」,衣服出現情況亦很難以質量缺陷來解釋,惟職員卻發現連身裙並無水洗標籤。
朱店長強調店內所售衣服均有水洗標籤,惟王先生強調自己並無剪走標籤,而記者了解後發現,連身裙上根本沒有剪標的痕迹。對此,朱店長亦對連身裙沒有水洗標籤感到詫異。經協商,店方願意請公司內部專業裁縫協助王先生修補連身裙,但強調是「出於好心」且拒絕退貨,惟王先生並不滿意,更認為自己在專門店內買到假貨。隨後,王先生到玄武區市場監督管理局投訴,局方表明將展開調查。