女子自稱「監督員」大鬧國航飛機 揚言要公安強扣乘客

2019年07月14日 10:35
東網電視
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該名女子在機上斥責乘客,揚言一落機便要扣留他們。(互聯網)

內地知名編劇李亞玲上周六(13日)於微博發文,指當日搭乘由四川成都飛往北京的中國國際航空公司(下稱國航)的航班時,機上有一名自稱是國航「監督員」的女士,大聲斥責乘客,更威脅一落飛機就要扣留他們,以後不准搭國航飛機。態度之囂張令李不禁質問「監督員算甚麼職位」。李女指,國航方面已表達歉意,雙方約定周一(15日)到其總部溝通解決。

李亞玲指,該名「監督員」嚴斥兩名玩手機的男乘客,危害航空安全。乘客解釋已將手機轉至飛行模式,不影響飛機安全,惟女子堅持要投訴。她要求乘客告知姓名及身份,拿手機拍攝他們,又要求機組人員報警,且揚言要將他們帶到機場公安局學習航空安全法。

李又指,整個航程中涉事女子「聲音特別大口氣特別囂張」;飛機抵埗後,她更「命令」空服員通知機場公安,聲言要把涉事乘客扣留。

令人意外的是,抵埗後機組人員真的接到電話,李被要求留下配合調查。李指該幾名乘客真的被攔下來要求筆錄,結果滯留了7小時。李於文中質問國航,「是不是監督員誣告一聲,乘客都只能被迫扣留?耽誤的損失誰賠償?」

事件引發興論討論後,上周六下午國航曾回應指,公司從未聘請「監督員」一職,不過其後卻刪除該回應。隨後,有網民翻出舊聞,國航曾發過類似的「社會監督員」聘書,反駁了國航之說。

據業內人士透露,從乘客中聘請監督員是國內外業界的慣常做法,用來促進和提升服務,目前絕大部分航空公司已沒有這個職位,即使有也只是名義上,並無權干涉旅客行為,更不應大聲斥責。