坐亞航被迫換位 一家三口與職員爭執後被趕落機

2019年08月15日 06:44
東網電視
更多新聞短片
傅男和家人與職員起爭執,最後被趕出機艙。(互聯網)

上海一名傅姓男子,早前一家三口在馬來西亞吉隆坡,乘坐亞洲航空公司(下稱亞航)客機時,因換位問題和不滿空服員未為他擺放行李等,傅男遂與職員起爭執,最後更被趕出機艙。傅男向亞航投訴並求償,終獲價值1700多元(人民幣‧下同,約1932港元)的現金券,亞航其後亦向他退回所有機票費用。

內地傳媒周二(13日)報道,稱傅男一家7月19日晚,稱坐該航企編號D7332、由馬來西亞吉隆坡飛往上海浦東機場的航班,並被安排就坐14G、14C和14F等位置。惟在他們登機後,空服員告知傅男,稱由於傅男帶同不滿10歲的女兒登機,而14排屬亞航航班的「靜區」,不允許10歲以下幼童就座,要求他們坐到後艙位置。

傅男同意安排,惟他換座後要求空服員為其擺放行李,卻引發對方不滿,「乘務員還對我們挑釁,揚言要趕我們下飛機。」雙方隨即爭執起來,最後D7332航班的機長召喚機場保安,把他們趕落機艙。傅男續稱,在他們落機後,亞航對其行程不予改簽;最後傅男一家另行購買價值5457元(約6203港元)的亞航機票回國。

傅男認為,該航企明知他帶有未滿10歲的女兒同行,仍安排「靜區」座位,甚至把乘客趕下飛機,做法不妥。傅男續稱,亞航最初只肯賠償現金券,且須在90天內消費,認為此舉不能接受。亞航則稱傅的說法不實,又指他是在更換座位時,與空服員發生言語爭執,機長因擔心情況惡化,或引發肢體衝突,出於安全考慮,才要求他一家落機。

亞航又指出,機艙的靜區座位,原提供給需要安靜環境的乘客使用,一般須加錢才能預訂;傅男以網絡平台訂機票,與公司系統對接不一,系統錯把他一家的座位,分配在靜區中;公司更稱曾告知傅男登機後,會為其更改座位,對方當時亦表同意。