網紅推銷產品誇大宣傳惹議 專家籲加強監管

2019年11月10日 22:07
東網電視
更多新聞短片
李佳琦早前透過直播推銷易潔鑊,詎料在親身演示時發現雞蛋黏住鑊底。(互聯網)
大陸知名網絡主播「口紅一哥」李佳琦,早前透過直播推銷一款易潔鑊,詎料在親身演示時雞蛋黏住鑊底,繼而被揭產品功能與李所推薦的內容不符。有網商稱,網紅推銷產品時誇大宣傳已成普遍問題;另有專家稱,相關推銷問題除了令網紅聲譽受損,還會連帶法律責任,建議有關當局加強監管。
內媒周日(11日)報道訪問了美妝電商負責人張陽,後者稱自己目前負責20個美妝網紅的幕後工作,又指身為網紅背後的團隊,需要確保每個環節不出錯,「就拿選品來說,推薦一張面膜之前,會經手4個人。我試了之後,再找一個有敏感肌膚的人來試,然後在公司裏隨機挑選一個人試,最後再寄給簽約博主。」
不過張陽坦言,網紅與粉絲之間的信任感其實十分脆弱,尤其是在產品質量問題上,「如果產品質量一旦出了問題,其實對網紅的傷害很大的,帳號可能直接就涼了。」據悉負責推銷的網紅與品牌方合作時,須簽署合約;合約的側重點主要是在發貨日期、合作時長、價格等,惟對於產品的質量問題涉及較少,甚至有些直接空白。
有網紅向內媒表示,自己曾簽署的部分合約上,寫明如商品出現質量問題,將由由品牌方和供應鏈負責;另在網紅帶貨的過程中,誇大宣傳也是十分普遍的現象。張陽補充,就他們的數據顯示,能與品牌方真正能夠達成合作的單,僅不到4成;有65%的情況,他們會與商家重新協定廣告劇本;又稱有些機構為快速接單,會直接使用廣告商的廣告語,而沒花時間耐心做測評。
上海財經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗表示,網紅帶貨推銷和傳統媒體時代明星做廣告的效應和效果相同;若產品出現質量問題,除了明星本人的聲譽會受影響,還會產生連帶的法律責任。崔又認為,如今產品資訊的傳播已實現互聯網化,因此對直播中的產品質量監管,也應該互聯網化。「可以發揮大眾的力量,就是互聯網時代的一個特徵,每個人都有這樣的能力和權利,去監督。」
崔強調,有關當局應對直播網紅做職業認證,「需要滿足廣告法相應條款,通過相應的資格考試等。網紅和品牌方合作時,應簽訂商業合同,在推廣和傳播過程中,雙方應遵守相應的條款,這些都是可以商榷的規範性手段。」