女作家發文批無預警斷網 中國電信回應致歉

2019年12月04日 05:12
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中國電信指已與當事人取得聯繫,並解決有關問題。(中新社圖片)
中國知名女作家「六六」周一(2日)在微博投訴內地移動通訊運營商中國電信,指在購買家居網絡的服務時,被迫免費送10多GB流量的電話卡,惟每月用不完指定流量就會扣款,更會無預警地切斷家居網絡。對此,中國電信周二(3日)晚回應,已與當事人取得聯繫,並解決有關問題。
據六六發文指出,花費1500多元(人民幣,下周,約1695港元)簽了一年家庭網絡協議的合約,「你非要硬塞我一手機號,必須拿,不拿不行」。惟事後更要求用家一個月到指定流量,否則就會切斷網絡信號,「用到沒用到,我又不知道,你到點就掐我家裏網」。
事後,六六在查詢後發現未用夠手機流量,更會被扣費,但即使事主交完錢,家中的網絡信號仍然未恢復。「我交完了100多(約113港元),你都不給我開」;「你欠費不提前通知嗎?交完錢為何扣着我網不開?」她更強調,類似事件已是第三次發生。
事件持續發酵,中國電信周二晚出面回應事件,指對六六微博所反映的問題,已與機主取得聯繫,進行溝通並解決。「由此帶來的不便,我們表示歉意」。另感謝當事人事後繼續使用其業務,並歡迎繼續提出意見與建議。