網紅批狗不理包子難食遭提告 集團道歉與王府井店解約

2020年09月15日 20:21
東網電視
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谷岳批評王府井店的包子難食。
北京早前有網紅發布影片,批評狗不理包子加盟店的北京王府井總店食品售價貴和難食,引來店方不滿和報警處理。狗不理集團周二(15日)發布道歉聲明,批評王府井店擅自處理消費者評價,嚴重不妥,違反加盟協議,嚴重損害集團名譽,造成了極其惡劣社會影響,遂決定解除與王府井店的合作。
聲明指出,對此事造成社會不良影響表示道歉;事件反應集團管理出現疏漏,會深刻反省,對網友評價進行自查並嚴肅整改,提高顧客滿意度。王府井總店自2005年加盟,集團目前已收回北京原有12間加盟店。
內地微博網紅博主谷岳早前發布影片稱,北京「狗不理」王府井總店的包子難食、價格貴等問題,又發現餐廳職員在廚房內不斷咳嗽,對食物衞生表示懷疑。影片曝光後,該店隨即發布聲明,認為谷岳的言論不實,侵犯餐廳名譽,要求賠償。詎料引來網民不滿,批評狗不理剛愎自用,容不下任何負面評價。該聲明及後已被店方移除。