海底撈包廂裝閉路電視鏡頭　記錄食客一舉一動惹議

北京一名張姓男子近日到知名火鍋店海底撈用餐時，發現店內滿布閉路電視鏡頭，連較私隱的包廂都有，令他十分不舒服。惟內媒周五（26日）表示，店內沒有任何告示，店員也沒告知店內裝有閉路電視的情況，全程記錄消費者的一言一行，引發網民爭議。有內地律師表示，只要沒有告知顧客已經是違法。

張男進入店內後，抬頭發現大廳四周滿布閉路電視鏡頭，但店內其他消費者大多沒有注意到此種情況，「如果不是偶然看見，也未意識到在包廂裏都有」。內媒表示，不少地方法規規定，在娛樂場所等地的包廂內，涉及個人隱私，不應裝設閉路電視鏡頭。

朝陽區有分店店員表示，這是公司要求，每個座位或包廂內都要有閉路電視鏡頭，其他分店都是一樣，「這是避免一些食品安全事故」。有報道分析，食店安裝閉路電視主要是擔心顧客遺失物品時，可翻查畫面尋找；另是經營者擔心有顧客在火鍋內放異物，有證可查。

海底撈的媒體中心人員回應稱，此舉是為保障消費者用餐安全，但同時海底撈也注重保護顧客私隱，有相關的監控管理制度及流程，亦通過技術手段加強管控，保障消費者權益。

網民得悉上述情況後表示，確實在店內沒有發現「您已進入視頻監控區域」等提示字眼，也沒看到閉路電視的標識等。亦有網民直言，原來自己在店內的一舉一動都被記錄下，「不知不覺間，私隱都沒有了」。另有網民贊成店方做法，認為可保障食客的權益，發生糾紛時可作為證據，「好是好，但最好告訴大家，以免造成誤會」。