暑假旺季僅10日提前結束 旅行團訂單約流失7成生意

20210804
東網電視
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正值暑期旅遊旺季,內地多省市區爆發新冠肺炎本土疫情,不少民眾擔憂染疫取消旅遊計劃,衝擊旅遊經濟。各大旅企近日表示,各地景區陸續關閉,提前結束的暑期遊旺季估計約流失7成生意。旅遊業員工需面臨大量的退單,有客服人員需加班工作,感到十分無奈。
疫情波及湖南、四川、安徽等地,張家界、南京和鄭州等地旅遊景區暫停開放。春秋旅遊副總經理周衛紅表示,原在7月初啟動暑期旅遊,但因廣州疫情等因素延遲到7月8日至10日啟動,最終只運作10天左右就因南京疫情而遭遇退單潮,導致旺季提前結束。
大批民眾數月前已提前報團出省旅遊,惟疫情爆發後紛紛要求退款。某大型旅遊企業當客服的人員無奈表示,每天都在加班,日均工作時間超過10個小時,但即使這樣人手還是不夠用,連銷售人員都需充當客服。有旅遊網絡平台途牛的內部人員表示。目前各地的學校對學生出省旅行有一定的規定,故原定8月出行的親子遊,現在基本都退團了。