參團旅遊住宿環境惡劣 遊客斥連九寨溝大門都未見過

20211009
東網電視
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四川九寨溝景區自上月全面恢復開放後,吸引大批旅客前往參觀。惟有遊客近日參加旅行團後,發現因客滿兩次無法入住酒店,4天行程連景區大門都沒看到,最終他們選擇終止行程回家。綿陽和九寨溝兩地旅遊執法部門隨後介入調查,涉事旅行社周五(8日)啟動遊客退賠工作。
一名梁姓遊客周四(7日)向內媒控訴恐怖體驗,指一家5口近日參加旅行團到九寨溝旅遊,抵達後才被告知酒店客滿無法入住,最終被導遊臨時安排到久未營業的酒店。惟該酒店環境差,無熱水,床上有老鼠屎等。一團33人最終連此團最重要的九寨溝景區都無入內參觀,團員均決定提前結束行程。
旅行社事後解釋,早在上月底已預約酒店房間,導遊出發前亦曾向對方確認,「這是當地的賓館違約,不完全是我們的責任,我們也是受害方」。綿陽市文化廣播電視和旅遊局周五通報稱,阿壩州文旅部門已對涉事酒店採取停業整頓措施,綿陽文旅部門正在組織調解,要求旅行社做好退賠工作。