旅行社訂錯機票 24旅客困印度延誤返台

2023年07月08日 00:00
東網電視
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台灣上月有遊客報團到印度旅遊,詎料返回當日才得悉旅行社訂錯前一日的機票,導致全團24人滯留當地,被迫延遲一晚才返回台灣。涉事遊客周四(6日)發文怒斥旅行社態度敷衍,推卸責任,他們求助無門才揭發事件。旅行社周五(7日)回應稱,願賠償一日團費及旅客衍生的請假薪金等費用,正在協商中。
遊客貼文指,自己報團參加上月18日至25日的印度8日遊,回程到當地機場時,才被告知機票已過期,該航班早已飛走。原來旅行社訂了早一天的機票,全團被迫滯留德里,也只好向公司多請一天假。發文者怒斥,回台至今,旅行社仍未主動關心及道歉,嘗試聯絡業務工作人員,僅得到對方「罐頭式」回覆。
旅行社回應稱,因作業疏忽導致一個印度團行程延遲返台,深感歉意。公司後續將按規定歸責於旅行業的事由致行程延誤,賠償團費及旅客衍生的請假薪金、保險、通訊費用等額外損失,並持續與旅客積極協商。如果旅客認為旅行社的賠償不合理,可向台灣旅行業品質保障協會申訴,由該部門協調處理。