餐廳侍應下單失誤多收顧客錢　被迫下跪磕頭道歉

山東省淄博市張店區有餐廳老闆近日在網上反映，店內一名女侍應因結帳時誤將啤酒下單成飲料，事後已歸還顧客多付的費用，惟仍引起對方不滿，更被迫下跪磕頭道歉。當地街道辦周一（15日）表示，雙方已在警方協調下達成和解。

全羊館女老闆燕子（化名）指，事發於上周四（11日）晚，涉事男顧客與同伴到店中用膳，期間對方拿了一樽啤酒，疑因溝通不清楚，女侍應最終下單成一樽飲料，價格較啤酒貴10元人民幣（約11港元）。女侍應發現後，已及時向對方道歉並退還多收款項，惟男子不僅辱罵她，更拿起酒樽在吧台上投砸，其他員工嘗試阻止卻被要求下跪磕頭道歉甚至自摑，對方才肯罷休。

燕子事後看到店內閉路電視畫面才發現此事，頓時感到十分委屈及難受，遂報警為員工討要說法。張店區馬尚街道辦事處工作人員指，經過警方和區相關部門的協調，全羊館和涉事男顧客已達成和解，但不清楚男顧客有沒有向侍應道歉。