航班起飛4名旅客遺留機場　東航道歉

內地一名男子上周四（4日）投訴，他當天乘搭中國東方航空子公司上海航空一班由上海市飛往青海省西寧市航班，客機一度備降甘肅省蘭州中川機場，重新起飛時遺漏他與另外3名在中國東方航空自營貴賓室等待通知的乘客。直至周日（7日），他透露已收到中國東方航空服務管理部書面道歉函，整件事亦有初步解決辦法。

中國東方航空在道歉信中提及，當編號FM9273航班上周四因天氣原因備降蘭州中川機場後，相關機組人員及地面工作人員按程序組織旅客落機休息，並展開安全清艙檢查，卻在再次組織登機過程中，地面人員出現疏忽，未有及時通知貴賓室等待乘客，導致出現乘客漏乘航班情況，事後立即安排包車等措施，將吸取教訓、改進服務工作。

另外，蘭州中川機場工作人員上周六稱，機場與中國東方航空所有業務均是分開，並提供機場內中國東方航空服務站聯絡方式。惟服務站工作人員拒絕受訪，一切以官方回應為準。