7天無理由退貨遭濫用 內地多間網店損失慘重
2024年07月18日 09:00
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浙江金華一間網店遭大專學生集體退貨。
內地有民眾網購後,濫用7天無理由退貨政策,造成商家嚴重虧損。繼上月中旬,浙江金華一間網店遭黑龍江幼兒師範高等專科學校學生集體退貨400條裙,造成損失近8,000元人民幣(約8,700港元)。內媒周二(16日)報道,廣東省廣州一間網店上月亦遇同樣情況,大量家長參加六一兒童節後,立即退還所買的童鞋,部分鞋子已嚴重磨損。
廣州網店老闆王先生透露,每年均會發生售後退貨的情況,除了家長,曾有個別學校批量訂購服裝,再於活動結束後申請退貨。另有消費者看中商家精心準備的包裝紙盒,利用退貨政策,在收到商品後立即以「不想要了」為由申請退貨,只退回一層氣泡膠膜包裹產品,原本的包裝不翼而飛。
有民眾更專門研究如何退還穿過的衣服,再在網上炫耀成功案例,並教導利用運費險的漏洞,通過下單再退貨,賺取退貨速遞與運費險賠償差價。有商家指出,網購平台如果識別到用戶退貨次數及退貨率異常,會限制對方權限,惟註冊新帳戶成本低,這些用戶會不斷註冊新帳戶,藉此牟取暴利。