7天無理由退貨遭濫用　內地多間網店損失慘重

內地有民眾網購後，濫用7天無理由退貨政策，造成商家嚴重虧損。繼上月中旬，浙江金華一間網店遭黑龍江幼兒師範高等專科學校學生集體退貨400條裙，造成損失近8,000元人民幣（約8,700港元）。內媒周二（16日）報道，廣東省廣州一間網店上月亦遇同樣情況，大量家長參加六一兒童節後，立即退還所買的童鞋，部分鞋子已嚴重磨損。

廣州網店老闆王先生透露，每年均會發生售後退貨的情況，除了家長，曾有個別學校批量訂購服裝，再於活動結束後申請退貨。另有消費者看中商家精心準備的包裝紙盒，利用退貨政策，在收到商品後立即以「不想要了」為由申請退貨，只退回一層氣泡膠膜包裹產品，原本的包裝不翼而飛。

有民眾更專門研究如何退還穿過的衣服，再在網上炫耀成功案例，並教導利用運費險的漏洞，通過下單再退貨，賺取退貨速遞與運費險賠償差價。有商家指出，網購平台如果識別到用戶退貨次數及退貨率異常，會限制對方權限，惟註冊新帳戶成本低，這些用戶會不斷註冊新帳戶，藉此牟取暴利。