旅客凌晨機場苦等行李3小時　華航主管下跪道歉

「格美」日前以強颱風級數吹襲台灣，不少航班取消或延誤。桃園機場周五（26日）凌晨傳出風暴下人力不足，導致來不及搬行李。有旅客等了3小時都拿不到行李，大聲喝斥中華航空地勤人員，相關領導主管竟當眾下跪。現場照片在網上瘋傳，引起網民討論。

有網民發文稱，華航班機於當日凌晨飛抵桃園機場，但旅客遲遲等不到行李，其中一名身穿黑色上衣的年輕男子對華航地勤破口大罵，要求提供相關賠償。面對大批旅客包圍和指摘，華航督導女主管竟當場下跪道歉。相關畫面曝光後，不少網民認為華航主管太委屈，因颱風天氣無法用人力控制，應該互相體諒。

華航事後亦回應，感謝所有前線員工堅守崗位，即使颱風影響造成部分航機及行李延誤抵達，仍竭力服務旅客。華航亦盼望大眾諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞，未能滿足所有旅客需求，敬請見諒。負責華航班機行李運送的桃勤公司表示，颱風導致航班頻繁異動，航班於周五凌晨密集抵達，人力不足影響託運行李處理速度，公司對此深表歉意。