網上訂房未能入住　平台僅退一成款項

一對內地夫婦日前計劃與兩名孩子前往荷蘭旅行，於是透過網上平台預訂酒店，並選擇16歲以下兒童免費入住房型，獲平台確認。惟他們抵達後仍需額外付費或另開房間，否則無法入住。內媒周二（20日）報道，平台最終僅願退回一成訂房款項，拒作進一步回應。

早在訂房前，張先生向平台查詢時已說明自己與兩名分別12歲及10歲孩子同住，獲平台告知16歲以下兒童可免費入住，於是預訂一間16歲以下兒童免費入住酒店客房，一共合住4晚，支付4917.84元（人民幣，下同，約5,360港元）費用。

當抵達目的地後，張先生才被告知無法入住，只好再找其他酒店入住，卻只收回491.8元（約536港元）訂金，正尋求平台全額退款。有內地律師表示，涉事平台未能確保消費者順利入住酒店，已構成違約，應承擔相應違約責任。