老妇取亡夫存款受阻　银行职员要卡主到场

内地一名76岁的老妇在丈夫去世后，近日到吉林长春农业银行办理取款业务，准备从亡夫的银行卡中取钱，但被银行职员阻止。银行竟要求老妇证明“丈夫是她丈夫”，又要求银行卡卡主亲自到场办理。他们的儿子随后将此事曝光网络，强调自己已向多个部门求助，但至今未能取走父亲生前的数千元人民币存款。

内媒周四（12日）报道，男事主日前与母亲到银行柜台办理取款业务，但职员疑按照普通情况的流程为他们办理，最终以不是银行帐号本人为由拒绝受理，双方发生争执。男事主表示，银行之前已要求年迈的母亲到当地街道办和民政局办夫妻证明，结果相关部门回覆并无此项流程，无法办理。惟银行职员又提出相关要求，令男事主和母亲无所适从，令人十分不解。

银行的工作人员表示，上述情况应是职员与客户沟通出现问题，目前银行已简化提取款流程，只需提供存款人死亡证明和直系亲属证明即可，包括存款人和查询人的身分证正本，及在同一户的户口簿等证件，否则需由当地派出所发出证明。