定風波：自己人唔熟唔食-史弘毅 傳媒人

國泰航空又出事，該公司及其全資子公司港龍航空約九百四十萬名乘客的個人資料外洩，涉及信用卡號碼、護照號碼以至過往所乘搭航班紀錄等資料，最離譜的是，該公司明明今年三月發現事件，卻一直「臭屎密冚」，直到近日才不情不願公布天下。「因航」方面的解釋是，因不想「製造無謂恐慌」及希望「弄清整件事」，故遲遲未有向公眾通報。

有關辯解，不值一駁。正如私隱專員指出，歐盟規定企業如大規模洩露客戶資料，有責任在七十二小時內對外披露，因航的處理手法，明顯遠遠落後於國際標準。談到大企業洩露用戶個人資料，近年來最受世人矚目者，莫過於Facebook今年初被爆多達五千萬用戶懷疑被黑客入侵，創辦人朱克伯格成為眾矢之的，最後要上國會親自解畫，迫使Fb推出多項改善措施。港府和立法會有甚麼「符弗」為市民私隱安全把關，全港市民金睛火眼望到實。

想來不無唏噓，因航號稱「香港人的航空公司」，服務質素卻每況愈下，除了洩露客戶資料，這些年來不斷縮皮，不斷「廉航化」，人家是蔗渣價錢做出燒鵝味道，它卻是收燒鵝價錢提供蔗渣質素食物，機艙座位愈來愈窄、飛機餐愈來愈cheap，為了賺盡一分一毫，因航超賣機票比同行更狠，「香港人的航空公司」專搵香港人笨，難道這就是俗語說的「唔熟唔食」。

一葉落知天下秋，因航由盛而衰，何嘗不是整個香港的寫照。為甚麼因航對客戶個人資料失守闊佬懶理？皆因港府經驗「珠玉在前」，冇有怕也。大家應該記得去年特首選舉期間，選舉事務處遺失載有千二名特首選委及全港三百多萬選民個人資料的手提電腦，至今未見有誰為此負責，有人有恃無恐，也就不足為奇。