橫眉冷看：深圳成功非偶然-陳偉強 大學講師

深圳與香港毗鄰，故筆者不時有機會踏足，兩個城市相比，我覺得香港不如人處甚多，過去也曾納罕，自己對香港是否過於苛責，才會認為鄰家的飯比咱家香？

原來不是，外國知名的旅遊書《孤獨星球》剛公布全球十大最佳旅遊城市排名，深圳位列第二，僅次於丹麥的哥本哈根，至於香港，則十大不入。呵呵！看來筆者只是其中一個「識貨」之人，喜愛深圳這個城市的，原來大有人在。

論新建築的氣魄、餐館的裝潢，香港固然不如人家，但最讓我遺憾的是，就連專業精神和服務態度，我們也遠遜於人。以往，我在專欄中曾說過，有深圳朋友的家居裝修，跟香港普通家庭一樣，所花的也只是數十萬元裝修費，但對方的裝修公司會繪製出百多張電腦圖紙，還有電腦模擬實境，讓顧客參考。我和身邊的朋友在香港光顧裝修公司多次，除非是十分豪華、高昂的裝修，否則沒聽過有如此專業服務的。

早前，我與朋友在深圳光顧一家中價的連鎖式飯館，席間，我想將手提電話中的SIM卡取出，但取卡須用尖物戳在手機一個小圓點的開關掣上才可，奈何手邊沒有尖物，正與朋友商議怎辦，餐廳一位服務員走過來，主動除下他的職員證，抽出扣針，建議我用扣針一試，結果成功。讓我詫異的是，原來餐廳職員一直留意每一桌顧客的動態和需要，為你提供最貼心的服務。我靜下來再觀察，這些服務員不獨對我們的一桌殷勤，也會主動逗其他桌的小朋友玩，他們大多不過二十歲出頭，在香港，好些這年紀的服務員cool得像是生人勿近。比較之下，你就明白為甚麼深圳的服務業能比咱們成功了。