神州觀察:春節假期旅遊旺 又是欺詐宰客時
20190131
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農曆新年將至,不少內地民眾選擇旅遊度假,各地遊客如鯽,熱鬧非凡,惟與此同時,各旅遊景區坐地起價宰客等亂象亦勢將陸續上演。
四川遊客鄭先生日前在雲南昭通光顧一家食店,點了一條標價每公斤一百三十六元的鯰魚,一秤之下是二點五公斤,他懷疑斤両有詐,用一樽礦泉水驗證電子秤,發現○點六公斤重的礦泉水稱出○點八公斤,揭破電子秤動過手腳。其後他要求按實際重量結算遭拒,店方人員不僅爆粗口,甚至衝上前欲動手,並威脅說「吃不起就不要吃」!
市面上數元錢一公斤的鯰魚賣一百多元,本來就不合理,還要短斤缺両就更加缺德,而被踢爆後竟然如此囂張,可見該店宰客已是常態,背景殊不簡單。在社會輿論壓力之下,昭通相關部門雖然已查封該餐館,責令停業整頓,並按消費金額三倍賠償消費者,但能否起到殺一儆百作用,令人懷疑。
近年來,與雲南旅遊有關的負面新聞委實不少,說是「此伏彼起」並不誇張,特別是「女遊客麗江被打毀容」事件,更是影響巨大,令雲南一時之間臭名遠揚,當局一度全面整肅雲南旅遊市場。結果很快好了傷疤忘了痛,坑害遊客的現象又重出江湖。
短斤缺両跟毆打遊客雖不是相同行為,卻都性質惡劣。類似的醜陋現象其實並非只有雲南存在,其他地方例如海南三亞的「天價魚」、山東青島的「天價蝦」一類事件,也頻頻發生,可見旅遊問題已經根深柢固,想徹底解決並非短時間內就可以奏效。
金杯銀杯,不如口碑。在互聯網時代,一個地方不善待遊客,醜聞傳天下,整個地區形象就會陷入危機。部分旅遊景區「竭澤而漁」的做法,雖然肥了部分不法商人,卻會搭上景區的未來,例如東北「雪鄉」宰客後雖然整頓完畢,但已再難吸引遊客。
內地近年在旅遊行業投入大量資源,並鼓勵民眾度假消費,期望能夠拉動旅遊經濟。然而,由於旅遊市場魚龍混雜,泥沙俱下,而相關管理部門又是怠政懶政,尸位素餐,執法不力,正義缺失,因此每遇節日假期都會爆出不少弊端,包括景區門票亂收費亂加價,商店、餐廳宰客,以及黑導遊、低價旅行團等層出不窮。
事實上,內地旅遊亂象早就備受詬病,部分商家為牟取暴利不擇手段,監管部門或者出於部門或個人的私利,或者出於地方保護主義,罔顧消費者利益,跟無良商家穿一條褲子甚至沆瀣一氣、狼狽為奸,以致民眾安心出遊、放心消費無法得到切實保障。
相對而言,監管放水才是最可怕的,也是旅遊行業痼疾久治不愈的根本原因。地方政府只有真正站在消費者的立場,保護遊客利益,旅遊亂象才有改變的希望!