正論:鬼祟加價無公布 郵政不為民服務

20210718
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北京新華門影壁上有五個大字:「為人民服務」,姑勿論是否說到做到,起碼予人有心之感。惟放諸港府部門,別說為人民服務猶如天方夜譚,就連透明公布新政策也做不到。香港郵政最近大幅提高平郵包裹收費,個別加幅更達175%之巨,居然一直沒有知會傳媒,如此鬼祟,心中有民否?
本報接獲市民投訴,指近日到郵局投寄約30公斤包裹到英國,費用竟由原來600多元暴增至900多元。記者翻查郵政網站,發現郵費表仍屬「2020年1月1日起生效」的版本,只有選擇平郵包裹才可獲悉「2021年7月5日起生效」的版本。新版本中,多個地區的郵費大幅上調,包括不超過1公斤的收費以寄英國升幅最高,由325元加至348元,升幅7.1%;超過1公斤至7公斤每公斤額外收費以加拿大最高,每公斤由19元加至31元,加幅63%;重量超過7公斤每公斤額外收費則以南韓最高,每公斤由4元加至11元,升幅175%。
速遞公司收費不菲,若非急件,市民多數選擇光顧香港郵政投寄海外包裹。惟今次大幅加價,香港郵政既無發新聞稿,又無通過政府新聞網通知傳媒對外公布,僅鬼祟地在網頁更新收費表,令人不明所以。記者親到灣仔郵局視察,亦不見顯眼位置有加價通知,直到本報向香港郵政查詢,才獲承認本月5日起調整寄往日韓英美加等6個目的地的平郵包裹收費,與蘇彝士運河堵塞及新冠疫情令海運成本大漲有關,並已在郵局大堂張貼通告「補鑊」。
一滴水看世界。別以為今次事件只是小事,折射卻是政府有否為人民服務的大事。不少港人家庭都有子女或親友在海外,寄出一個包裹,包含的是對親友的關懷之情,亦是收件者人在異鄉的最大慰藉,香港郵政大幅加價之餘還要不公布,到底有沒有為市民着想?要是加價是迫不得已,開誠布公市民也會諒解,偏偏郵政顧左右而言他,彷彿做了虧心事般,到底所為何來?
唯一解釋,就是心中無民,即使大幅加價市民一樣要光顧,於是擺出「話之你」的態度。這就難怪,市民鬧爆「疫市加價」沒有體恤民情,只在大堂張貼通告不能接受。事實上,香港郵政管理混亂其來有自,今次事件只是冰山一角,雖屬政府部門,但以營運基金自負盈虧,結果弄成一盤爛帳。自2012年有紀錄以來已錄得近9億元虧損,更不乏員工蛇王吞泡、呃超時津貼等醜聞,外界要求港府收回郵政的聲音不絕於耳,無奈港府置若罔聞,卒令亂象積重難返。
總而言之,「民生無小事」並非一句口號,一個政府是否得民心,從細枝末節已可見一斑。香港郵政當市民無到並非孤例,基本上許多衙門都是如此。本報日前建議政策局必須分拆重組,加強效率提升競爭力,真正做到為人民服務,益發顯得有針對性和迫切性。