仗義執言:竹篙檢疫 亂作一團-葛珮帆 立法會議員

2022年01月16日 00:04
東網電視
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本港爆發第5波新冠疫情,很多市民因被列作密切接觸者,需送到竹篙灣檢疫。筆者最近收到大量隔離人士及其家屬的求助,投訴檢疫中心的管理流程混亂,呼籲政府有效跟進。
市民投訴營地指引不夠清晰,檢疫人士或求助無門;服務熱線難以接通;檢測安排混亂;檢疫人士普遍表示只能聯絡到民安隊,無法直接聯絡工作人員,民安隊亦只能轉達他們的訴求,但所有查詢或要求都得不到回應。
過去幾天,社會及立法會已廣泛關注有關管理統籌問題,可惜政府部門依然沒有改善,更沒有回應有關關注,待全城聲討,才姍姍來遲,為不愉快經驗,例如延遲檢測、延遲離開等人為錯誤致歉,似乎仍然不知問題所在,亦未打算全面改善。
筆者認為,事件不僅與人手不足相關,更反映了缺乏有效的跨部門統籌,導致部門間出現溝通混亂、互不統屬、行事官僚僵化等問題。政府相關部門須立即檢視統籌管理流程並作出適切調整,委派高層次的統籌人員,以梳理部門間的協作問題。
此外,儘管本港智慧城市基建優越,但是各政府部門思維守舊,拒絕使用智慧科技。就上述檢疫為例,現時政府已經設有以地圖為本的雲端電子平台──「聯合運作平台」,供各部門在惡劣天氣下實時共用與天災有關的緊急資訊,及協助評估情況和制訂應對方案和措施。但面對疫情兩年,當局卻未有運用該平台,做好防疫抗疫的協調工作、完善檢疫及追蹤系統。政府須明白,大部分市民於疫情期間一直謹守防疫抗疫措施,被安排送到竹篙灣實屬無奈。期望政府能立即坐言起行,善用科技強化系統,各部門團結一心做好防疫抗疫工作。