煤氣公司學徒訓練　薪火相傳50年

【特約報道】俗語有云：「一日為師，終身為父」。於現今繁華的香港，能夠在傳承技術的同時，依舊保留尊師重道精神的公司和行業實在不多。擁有155年歷史的香港中華煤氣有限公司(煤氣公司)自1967年起招聘技工學徒，並緊隨過去半世紀的經濟、社會和科技發展，為有志加入燃氣行業的年輕人提供有規管和完善支援的工程技術訓練，為行業以至社會栽培過千名氣體技術人才。煤氣公司的學徒需要修讀相關理論外，還會到前線部門跟隨經驗豐富的「師傅」實習，累積經驗和磨練技巧。

●業務急速發展　人才培訓先行

政府於70年代推出十年建屋計劃，香港人口不斷增加，煤氣公司為了配合業務發展需要，於1972年成立訓練及技術發展部，先後設立不同計劃培訓技術人員，負責燃氣輸配、爐具安裝及維修等工作。到2009年，公司成立中華煤氣工程學院，為學徒、承建商及工程師提供更有系統的工程及管理專業培訓。

●煤氣安全可靠　有賴專業團隊

中華煤氣工程學院院長杜永明指，公司提供的培訓不限於安裝及維修技術，更着重的是燃氣安全意識及優質客戶服務概念。例如公司近年積極推廣的「能工巧匠」精神，便是要求技術人員能努力不懈地提高安裝和維修所需的工藝技術，在滿足標準要求和功能之餘，也要兼顧美觀和耐用等元素，以收盡善盡美之效。公司相信一位致力追求卓越品質的工匠，會為自己的出色表現感到自豪，甚至產生使命感。

●當年14歲成學徒　今日管理近400人團隊

中華煤氣高級客戶維修服務經理張柏堅於1977年成為煤氣公司學徒，他說：「申請成為煤氣技工是人生轉捩點，即使一邊工作，一邊讀書非常吃力，但每當成功安裝煤氣喉管，還是感到很大的滿足感。」

由學徒成為前線員工，再晉升為帶領近400人團隊的管理層，張柏堅認為，對外要擅長和客戶溝通，對內要懂得凝聚員工。「能夠記住員工的姓名非常重要，我曾答應過我的團隊，若會面時說不出他們的名字，便會請食飯賠罪。」

服務煤氣40年，張柏堅團隊曾於1年內收到近3,000封客戶讚賞信。他寄語剛入行的年輕人，工作不要怕「蝕底」，技術和經驗是需要長時間累積才會變得精煉。

●學徒看好煤氣前景　立志當工程監督

20歲的煤氣公司學徒廖頌祺，中學畢業後報讀職業訓練局課程，並申請為煤氣學徒。他指出，香港近年不斷有新樓宇落成，而這些單位都有安裝煤氣爐具。廖頌祺認為煤氣需求大，加入煤氣公司的就業以至晉升前景都樂觀。

廖頌祺表示，煤氣公司提供的學徒訓練計劃是理論與實習並重，導師除了投放許多時間和心機教授學徒理論，更會讓學員學會如何冷靜思考解決問題。「我最享受一大班學員聚首一堂思考及解決爐具維修的問題，學員在當中有說有笑，感情也會因此增進不少。」廖同學笑說。

即將完成3年課程的廖頌祺表示，學徒首2年主要學習家居爐具維修，包括燃氣乾衣機、煮食爐、喉管安裝等，要到第三年才會接觸工商業爐具。廖同學表示，他對工商業爐具維修服務的興趣最大， 因為工商業設備和器具比較複雜，安裝和維修的挑戰性較高，成功完成工作的滿足感自然會較大。

沒有選擇坐在辦公室舒適工作，反而選擇成為體力消耗較大的煤氣技工，廖同學的父母沒有反對，更替兒子高興。「爸爸媽媽認為成為煤氣技工，可以學到一技之長，更重要的是修畢課程後能獲得八類技工牌照，一生受用，也是一種保障。」

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【煤氣公司獲頒亞洲最佳企業僱主大獎】

煤氣公司培育人才不遺餘力，並積極為員工締造理想工作環境。由亞洲區權威人力資源雜誌 《HR Asia》主辦的亞洲最佳企業僱主大獎，煤氣公司首度參加便奪得殊榮，充分肯定煤氣公司在人力資源制度、員工投入度、持續培訓及發展等範疇所作的努力。