險商推護理熱線填補市場空隙

香港醫療制度多年來為人詬病，安盛董事總經理（醫療及僱員福利業務）許以敏接受東網專訪時表示，香港整體醫療制度及傳統醫保計劃較多注重門診及醫院服務，忽視預防疾病重要性。她透露，該集團將於年底前推出護理熱線（Nursing Hotline），可向受保人介紹合適專科醫生。許以敏又指，冀可囊括更多傳統醫保未能受保人士，填補保險市場上的空隙。

許以敏對公共醫療系統有多年研究，除具有專業醫生資格外，亦曾涉足多國英國、澳洲及亞洲醫療體系，更曾擔任澳洲首席衛生官。從外國回流返港，她認為，對比於其他國家醫療體系，香港人較依賴門診及醫院服務，她指：「香港人有小病就動輒去看醫生，亦忽略預防、自我護理（Self-Care）的重要性」。

看準香港醫療系統的缺口，她指該集團今年年底前將推出護理熱線，受保人可以在患病初期致電熱線，會有專人為受保人提供適當復康建議及介紹合適專科醫生。她指，預期此項服務可以應用於團體及個人醫保層面，並指專科醫生網絡屆時可達500名。

自願醫保將於今年內出台，惟當局宣布暫緩設立「高風險池」、亦放棄「必定承保」等要求，令市場人士擔心計劃「有名無實」。許以敏指，自願醫保勝在為有能力人士提供更多選擇，亦可紓緩香港公共醫療系統壓力，亦分流至私家醫院。

她指，該集團冀填補現時保險市場上未有覆蓋的空隙，盼可囊括更多從前未受保並較高風險一群。她舉例，市面上有保險公司對高血壓人士一概不受保，現時該集團計劃將高血壓的限制稍為鬆綁，將稍微超出限制的高血壓亦可納入受保。惟她指，現階段難明言集團因納入更多較高風險人士，所致的保單增加數量。

安盛亦有為企業提供團體醫保，她指發展保險科技（Insuretech）為團體醫保未來大方向之一。她表示，企業可透過保險科技以控制成本低於通脹，亦確保保費運用更具針對性。她舉例，該集團現時透過大數據分析客戶資料，以預測其需要。另外，該公司亦可透過手機應用程式（App）上載醫療收據，以省卻繁瑣索償程序。