報告：10%美初創明年用機械人多過聘請人類！

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愈來愈多初創公司用機械人代替工人。(美聯社圖片)

市場研究機構Forrester Research發布的兩份報告中稱，到2019年，機械人流程自動化(RPA)和人工智能技術，將為40%以上的公司創造出「數碼員工」，屆時美國初創公司不少工作都被機械人所取代。

在題為《預測2019：自動化》和《預測2019：人工智能》的報告中，Forrester對三項內容進行集中探討：人工智能(AI)、業務流程管理(BPM)和RPA在未來數月對企業的深遠影響。

報告顯示，明年將有10%的美國初創公司，僱傭「數碼員工」人超出普通員工，機械人將創造出相當於今天3%的工作崗位。

此前，世界經濟論壇、普華永道和Gartner等報告也有相同觀點的預測，並指出到2025年，人工智能可能會促使公司裁員高達7,500萬人。

Forrester稱，智能自動化系統結合了認知系統、聊天機械人和RPA，將取代1/5的前台服務交互工作，進而縮減企業的服務管理人員。創業公司也會仿效，愈來愈多的公司會將任務外包給全職員工、承包商或機械人。

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