星展「幾分鐘出卡」料帶動新客增長兩至三成
20181116
東網電視
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星展銀行(香港)個人貸款及信用卡業務主管陳保華
近年電話詐騙猖獗，騷擾式電話令人困擾。星展銀行(香港)個人貸款及信用卡業務主管陳保華坦言，過去該行曾因客戶對銀行的陌生來電存有戒心、無暇接聽電話或補交資料，以致流失10至20%信用卡客戶。該行希望透過新推出的手機申請信用卡服務「幾分鐘出卡」，降低客戶因怕麻煩而放棄申請的比率。
星展銀行亦希望透過新服務提高客戶的用戶體驗，尤其是冀能迎合千禧世代(Millennials)的線上消費模式。陳保華指新服務可令該行擴充商機，料信用卡及私人貸款新客增長兩至三成。
值得留意的是，由於該行的手機應用程式系統會以個人信貸資料庫環聯提供的大數據核實申請者身份，並分析其信貸評級，若該第三方資料庫沒有用戶的信貸紀錄，該用戶便無法使用該行應用程式DBS Omni申請信用卡，而需循傳統程序去分行辦理新卡。
另外，透過手機應用程式申請信用卡而即時獲批核的簽帳額為一萬元，而信貸紀錄良好或有需要更高簽帳額的客戶，該行將於下個工作天調高簽帳額。
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