大健:老闆下屬溝通障礙怎消除

2019年07月15日 00:30
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今次先講一個故事。有一對夫妻,男的是軟件工程師,女的是家庭主婦。在一個周末的下午,太太在準備晚餐,便叫先生幫忙到街市買些東西。為怕老公大頭蝦,太太千叮萬囑:「去街市買一個西瓜,如果見到有橙賣,買十個返嚟。」老公拍心口說包在他身上。

一個多小時後,這位軟件工程師辛苦地抱着十個西瓜回家,太太見到幾乎暈低,質問為甚麼買十個西瓜回來。老公理直氣壯地說:「因為我見到有橙賣嘛。」

其實這個故事在網絡流傳了一段日子,據說是來自一些軟件工程師自嘲的笑話。不過,最近發現這個故事不單是笑IT人的邏輯,其實也在笑每日都會在辦公室上演的老闆與下屬之間的溝通障礙。若果只停留在自己的立場、角度和思考模式,如何聆聽也只會聽到自己想聽的說話。

自己打過工,也創過業,理解為何在上的不明白下屬,也理解為何下屬總埋怨上司無情。最近有位相識近二十年的前輩提醒我,處理事情的時候也要處理對方的感受,與新一代人相處尤其需要。

大健
中環金融人,亦是科技顧問公司始創人。
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