飛機航班延誤保險有無得賠?業界:要睇四大因素

2019年08月09日 16:11
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超強颱風「利奇馬」逼近台灣令多班來往香港及台北的飛機航班取消,而在香港,有市民發起在機場舉行「萬人接機」集會行動,這類人為或天氣因素令航班出現延誤,又能否獲旅遊保險賠償?《東網》請來保險比較平台imSure產品總監高永輝,分析四大航班延誤因素能否受保!

【1、天氣因素一般受保】
如遇上大雨、大霧或暴雪等,跑道能見度或低於安全標準;大風、氣流及風切變的因素,同樣會危及航機安全,亦可能導致航班延誤。凡是因為天氣狀況導致航班延誤,保險公司會根據起飛延誤時間作有限度賠償。

【2、空中交通管制無得賠】
空中交通流量日益頻繁,機場容量及起降超出負荷,部分機場或會實施空中交通管制,令飛機無法按時起飛。另外,如國家或地區空軍進行演習,或要安排載有政要等專機優先降落,因而引致航班延誤,航空公司及保險公司理論上均沒有責任向旅客賠償。

【3、機場公眾集會不屬「罷工」或拒保】
由市民發起的機場大型公眾集會,因為不屬涉及勞資糾紛的「罷工」及「工業行動」,故若因此而導致航班延誤或取消,於部分保單條款而言,或被界定為「人為因素」,部分保險公司或因此拒絕賠償,不過最好向相關保險公司查詢詳情。

另外,如因為航空公司人事問題而令航班延誤,如機師被臨時調派去駕駛另一航機,或許空勤人員沒按時登機準備飛行,一般旅遊保險未必包,航空公司大多會為受影響旅客提供機場禁區餐廳現金券或酒店住宿。

【4、客機安全問題或可有限度賠償】
假若機件故障導致航班延誤,航空公司會就此向旅客提供現金、膳食津貼或住宿安排,由於已有第三方已就事件提供賠償,保險公司或不會再向投保人作出賠償。如市民擬向保險公司索償,需領取航空公司提供的延誤書面證明,清楚列明航班資訊、原定及實際起飛時間、以及延誤原因。
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