去年投訴地產代理個案增9% 最常見投訴性質為...

2021年01月27日 15:53
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地產代理監管局廖玉玲稱,該局於2020年收到327宗投訴代理個案,較2019年增加9%,終止連續3年下跌的趨勢。當中最常見的投訴性質為「發出違規廣告」類別,去年共有79宗最多,佔53宗與網上廣告有關,比率約67%。
至於有關租金回報提供錯誤或具誤導性的陳述的投訴,去年錄得36宗,相比2019年僅1宗激增,主要涉及境外物業。她指,去年就開立66宗境外投訴,比2019年的6宗大增10倍。主要涉及內地珠海商舖項目及泰國樓盤,有關租金回報、地區或發展商出現失實陳述,而2個樓盤目前仍未依合約建成,有機會爛尾收場。
廖提醒買家,打算購買香港境外物業要格外小心,留意當中所涉及的風險,尤其考慮購買未建成物業。持牌地產代理主要負責根據該局指引,向準買家提供實質資料,但不能保證項目能否如期落成,或發展商能否履行其承諾的租金回報。
此外,地監局在2020年巡查一手樓盤銷售點共537次、地產代理商舖868次。由於網上宣傳日趨普及,該局共抽查了網上物業廣告平台1,150次,較2019年增加70%。在所有提及的巡查期間,共發現207宗違規個案,按年增加45%。
而該局於2020年共懲處215名持牌人,撤銷了41個牌照及暫時吊銷了13個牌照。另外,去年仍錄得1、2宗代理打鬥事件,提醒代理保持克制,除了該局會作出紀律處分,更有機會負上刑事責任,若被定罪5年內不獲發放代理牌照。
受疫情影響,去年取消共18場資格考試。不過,個人牌照數目仍錄歷史新高,截至去年12底共有40,802名持牌代理。出現增幅的原因可能是有來自其他行業人士新入行,以及前牌照持有人重新入行,而去年向持續人提供的2次現金資助,亦鼓勵了代理續領牌照。不過,地監局財政上自負盈虧,預計今年沒有空間再次作出資金援助。
踏入2021年,地監局將集中向業界,特別是中小型地產代理公司作出支援,以提升其專業水平。另因應購買香港境外物業的投訴有所增加,該局會繼續進行消費者教育,以提高警覺性及提升自我保障,今年3月將會再次舉辦相關公開講座。
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