滙豐及恒生齊down機　市民轉帳出問題

《東網》今早陸續收到讀者報料指，滙豐銀行及恒生銀行(00011)轉帳服務出現問題，令不少市民、散戶及券商過戶時均受到影響。滙豐發言人回覆指，今早因系統問題引致該行部分櫃枱、電話理財及數碼銀行平台服務受間歇影響，現時該行所有銀行服務已回復正常，並對於個別客戶造成不便深感抱歉。

恒生發言人亦回應指，周三上午恒生系統曾短暫出現運作不暢順的情況，個別客戶在使用分行櫃檯、電話銀行或網上銀行服務時或會間歇性受影響，稍後恒生所有服務已回復正常。自動櫃員機服務則運作正常。相關部門會繼續密切留意和監察有關情況。該行對於個別客戶造成短時間的不便深感抱歉。

讀者陸小姐稱，今早9時起分別3次使用恒生銀行手機App及網頁版進行轉帳，但都不成功。直到10時左右，她發現銀行已扣除轉帳金額，但對方遲遲未有收到相關款項。陸小姐下午4時半左右收到恒生方面電話，稱轉帳服務下午恢復，但對於今早出現問題的帳戶及帳項，仍未知會如何處理。

讀者黃先生表示，今早到滙豐始創中心分行櫃枱辦理提款手續，惟該分行職員表示系統故障，無法在櫃枱辦理提款，職員指示他使用櫃員機進行提款。

另外，有讀者向東網表示，早上原打算轉帳到股票行進行股票投資，但因使用滙豐EDDA存款服務，故即時扣了帳，但股票行沒有收到款項，導致讀者錯失投資機會。

而本地券商耀才證券亦向客户發出訊息，提醒客戶滙豐及恒生銀行系統發生故障，令耀才轉接至兩行的「24小時EDDA存款服務」及「繳付帳單服務」或客戶透過上述銀行存款後，可能出現延誤或存款會被拒絕；銀行正努力搶修中。