全球百大CEO勸勉:超級英雄時代已落伍 當代領袖要...

20210620
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世界變了,企業在用人上的思維也要更新!全球家用電器、電子產品零售龍頭百思買(Best Buy)前行政總裁、哈佛商業評論暢銷書作者Hubert Joly在最新的講座中提到,要提倡以「人」為本的領導力。他說,當今無人想追隨「超級英雄、知道所有答案」的領導人。因此,把「人放在中心」的組織,會創造非凡成果。
回看百思買在2011年時,股價急瀉了40%,品牌搖搖欲墜,他於2012年擔任百思買舵手,以「重建藍衫」(Renew Blue)轉型計劃,即工作人員穿着藍色制服、熱情提供諮詢服務等管理改變,成功在市場中突圍,讓百思買股價在2013年狂飆了3倍。現在走進百思買店內,就像進入結合蘋果公司、三星、微軟等的複合式商家,產品價格又可與電商一哥亞馬遜平台比拚。
他於2019年6月卸下行政總裁職務,2020年到哈佛大學商學院任教,同時擔任百思買的顧問。他最新在上周五(18日)談及企業永續經營和反敗為勝之道。
他回憶說:「百思買透過合作創造巨大變化,就是雙贏!」對於目前疫情正在全球大流行,他認為,世界上還有另一種流行病叫做「零和遊戲」的想法,即不是你贏,就是我輸。他建議把疫情當成邀請,讓企業重新啟動、重新思考和想像的機會,在接下來幾年,「如果以目標、人性和情感來領導,對企業家來說可能是非常振奮人心的時期,能把80億美元,變成880億美元」。
他說:「(現時)領導力就是深入內部、由內往外!」以人性為目標,必須認識員工和客戶;領袖則要以身體的所有部位,包括腦、心、靈魂、內臟、眼睛和耳朵來領導。
現年61歲的Hubert Joly曾被哈佛商業評論評為「世界上表現最佳的100位CEO」之一,他強調以人與愛為出發的企業之心,才是正道。他最新認為,把領導者當成某種超級英雄,會議室裏最聰明、知道所有答案的人,由權力、名譽、榮耀和金錢驅動的領導力已是上世紀的事,「現在沒有人願意追隨這樣的領導者」,因為「每個人都想過有意義的美好生活。」
他表示,員工有選擇,尤其在疫情之後,很多人重新思考生活的優先順序。員工重要、還是客戶重要是雞生蛋、蛋生雞的問題,只要「把人放在中心」的公司,才可以創造非凡的成果,因為「公司沒有人就很難服務客戶」。