富衛香港新入職保險代理 近6成來自其他行業
20210809
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富衛香港及澳門首席營銷總監王君傑
疫情衝擊就業市場景氣,惟保險業就業情況逆市向上,富衛香港及澳門首席營銷總監王君傑接受專訪時表示,保險銷售工作相對彈性,吸引來自不同行業的人士加入。2020至2021年首季期間,富衛香港新入職的保險代理人中近6成來自其他行業,當中由進出口貿易、飲食業及航空業轉投保險業的佔約兩成,畢業生則佔一成半。
他指,疫情增加大眾對保險的需求,期間收到不少客戶查詢,希望了解自身保險產品是否保障未知疾病,同時檢視現有保障是否足夠。事實上,港人對以保險填補退休開支缺口的接受程度頗高,加上近年政府以扣稅優惠推動市民購買延期年金和自願醫保產品,大眾對保險業的接受程度正逐步改善。根據保監局數據,持牌個人保險代理的人數由2020年8月的8.62萬名,上升至今年6月的8.93萬名。
當中不乏年輕人投身保險業。他稱,時下年青人不滿足於單一職業的工作模式,而保險行業入行要求不難達到,同時又有明確晉升階梯,以大學畢業生為例,初入行由代理人做起,可逐步晉升至分組經理、分行經理、資深分行經理、營業經理、營業總監、分區總監以至更高職位,一般按個人業績以及其團隊人數而定。2020年至今,新入職的富衛保險代理中,近半為90後年輕人。
客戶對數碼化服務的需求日益增長,加速保險業漸趨數碼化。他表示,公司於去年年末加強理賠方面的客戶體驗;基於部分客戶仍希望透過免面談投保保險,於今年又重新設計網上投保平台,產品網站上顯示用戶流量有明顯增長,意味著市場上還有很多潛在客戶正等待發掘。他指,富衛在數碼領域的主要重點在於數據,未來會持續致力於數項包括建構資料湖泊的主要數碼項目,將可透過創造以數據為本的產品、服務和分銷模式,長遠地提升客戶體驗。