阿里巴巴(09988)旗下物流服务平台菜鸟、电商平台淘宝香港站联合推出自提点退货服务。在淘宝PLUS“本地退”服务中，购买带有“HK本地退”标签的商品时，用户可以在收货后申请本地退服务。此次升级，在原先上门取件退货的服务基础上，新增菜鸟自提点退货服务。

菜鸟指出，包括铜锣湾自提点在内，目前已有8家菜鸟自提点上线退货服务。用户在淘宝应用程式(App)预约就近的菜鸟自提点后，每件退货商品将生成专属的退货码，将退货包裹“贴码”并交还给自提点工作人员即完成退货。一旦退货商品验货完成，用户立即收到退款。

菜鸟海淘出口物流部总经理黄钟表示：“菜鸟是天猫淘宝海外的官方物流伙伴，我们希望借助遍布全港的菜鸟自提点为香港的淘宝用户带来更加轻松、更有保障的网购物验。”

公开报道显示，本月初，天猫淘宝海外联合菜鸟针对淘宝PLUS频道推出了“包邮包退包税”服务。此外，据菜鸟早前分享，截至今年7月底，菜鸟在香港的用户突破260万，平均每3个香港人中就有1人使用过菜鸟的电商物流服务。