【致富智庫】CEO教上位 最緊要把口
2024年03月23日 11:00
東網電視
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港府的「共創明『Teen』計劃」為來自弱勢社群家庭的中學生配對一名「友師」，藉他們的閱歷幫助參與計劃的青少年擺脫跨代貧窮。有見及此，東網也找來幾位行政總裁（CEO）級數的商界領袖分享「上位經」，勤奮、盡責、好學、見多識廣固然加分，但原來「Talk得」也很重要。
東網曾訪問金源發展國際(00677)行政總裁林世豪，順道問問他作為CEO決定員工升遷有甚麼考慮因素，沒想到第一個回應是善於公開演講（Public Speaking）。
他不時應邀去大學與畢業生或初創企業作分享，經常向他們強調這一點很重要，不論本科背景是甚麼，皆要懂得完美表達自己的意念爭取認同與理解；如果擔任管理層，更需懂得表達，繼而引領下屬完成任務，「畀到希望同欣賞佢哋」，推動公司發展，這也是領導才能。
着重溝通技能的還有電能實業(00006)CEO蔡肇中。他擔心，新世代在科技年代沉迷網上或虛擬世界，不擅長與人面對面交流，所以十分着重員工的人際應對技巧（Interpersonal Skills），這也是他考慮員工可否升職的重要因素之一，當然前提是對方要勤奮上進。
亦有上市公司的舵手向東網提到，為培養同事的說話技能，「身先士卒」不用講稿作匯報，過了一段時間讓其他主管跟隨，否則有懲罰，因為只有發自內心的說話別人才會聆聽，提着講稿事先已經豎起一道隔膜，再長篇大論，台下聽眾可能已經心不在焉，「諗緊收工去邊度食飯，買邊隻馬……所以講嘢最好5至10分鐘，畀到一、兩個重點同事就得」。
這位CEO還提到，早年到內地巡視業務不光是聽當地單位匯報，還要親自檢查，不料果然發現問題。
不過，不論是精彩的演講或匯報，抑或幫公司「建功立業」，歸根究柢還是事先做好充分準備。其實林世豪也看員工是否願意學習，尤其是幾個「心水」人選都能言善辯的時候，因為人人都要懂去適應不斷變化的環境，還有就是能否充分計算風險並敢於承擔。
瑞銀前投資銀行亞太區主管金弘毅亦分享，擁有上進心、好奇心及團隊精神，乃在投資銀行工作的重要特質，並要永遠保持對行業知識的渴求和積極學習去維持競爭力，這與「新興市場之父」麥樸思相似。
麥樸思早年接受東網訪問所提過，適合與他「搵食」的資質乃勤奮、謙遜、願意學習及接受新事物，以及懂得正面地看待事物。
匯報先講結論 免老細無耐性
台積電創始人張忠謀開創改變半導體行業乃至科技發展的「晶圓代工」模式，被尊為「半導體教父」，以紀律嚴明的領導風格見稱。
其在台積電的「老臣子」、中芯國際(00981)前副董事長蔣尚義則以親和力被稱為「蔣爸」。究竟蔣尚義除了過硬的技術外，還有甚麼板斧服侍老闆？
就着這點，蔣尚義前年3月接受美國加州電腦歷史博物館口述歷史訪問時回憶，張忠謀對聽取下屬匯報要求很高，這也是他公務繁重卻能每天下午6時下班回家的秘密——效率。
蔣說，張忠謀期望每次從下屬的匯報吸收新知，「可是如果你按着（研究）數據、解讀、結構的順序給他長篇大論，你就麻煩了，過了5分鐘他就找不着北（沒頭緒），餘下25分鐘你會很慘，他漸漸會不耐煩，斥責你，甚至會撕掉你的論文，再趕你走」。
最終他花了4、5年的時間才弄明白，「你應該一開頭就告訴他結論，他會『噢』，然後他會想『這30分鐘（匯報）是有價值的』，之後就會很耐心把餘下細節聽完」。
CV僅列重點 詳寫工作經驗
萬丈高樓從地起，職場上位前第一步必定是見工，而在面試脫穎而出的第一步就當然是寫好求職履歷表（CV）列舉「十八般武藝」，好讓據說只會用7.4秒掃讀CV的人給你加分。微軟創始人蓋茨曾在網上公開其1974年還在哈佛大學讀書時的CV，居然被專家批評講廢話，究竟何事？
蓋茨早就上了「神枱」，惟他布衣時代的CV一出仍引起廣泛興趣。求職專家首先批評的倒不是連身高、體重和宿舍房間號碼之類無關痛癢的東西都寫，而是以段落形式來表達過往工作經驗太過難讀，不易找出重點，「分不清哪些是校內工作，哪些不是」，即使實情是他早在大學一年級已經累積一定履歷，展現出他的拚搏欲。
專家建議，求職者必須本着「一兩分鐘能夠徹底了解你」的心態去寫，首先在頂部個人資料的下方就陳列專長、專業資格和主要成就，以幾行文字總結自己的職業生涯，之後再在「經驗部分」以列點形式展示自己每份工作，以及期間的職責與成就，增強「第一印象」。另外可以附上LinkedIn檔案連結，讓公司看到更多認證，據統計可以提升見工機會71%。
比起展示方式不夠清晰，專家指出，更大的問題是用語不夠說服力。就以1973年首9個月於TRW Systems Group出任程式編寫員為例，工作描述只是「involved with file design and modifications to operating system」（參與檔案設計及修正作業系統），「involved with（參與）這個詞其實很虛，沒有意義」，應該更加具體。
專家建議，工作經驗應寫得更具體，詞匯要更豐富和鮮明，不要工作經驗下面每個職責都是「Responsible for……」（負責……），而是諸如「持續超額完成月度銷售目標」、「每天cold call（電話促銷）超過50個電話，致力開拓客源，並持續跟進確保生意充足」。
另外，求職者如果能夠展示出自己是一個能適應環境快速變化的人就更好，許可的話可提「帶領一個由20人縮編至11人的銷售團隊提高營業額25%」。