銀公修定促銷電話守則　同電話號碼一周不多於3次

香港銀行公會與存款公司公會聯合推出新修訂的《人對人直接促銷電話自願營運守則》，就電話促銷活動向認可機構(包括持牌銀行，即公會的會員銀行)提供指引，以促進良好的銀行經營手法。

新修訂設定每周撥打至同一電話號碼的人對人直接促銷電話的次數為不多於3次，從而提升公眾就電話營銷的體驗。除此以外，《守則》也就其他重要範疇向認可機構提供指引以保障公眾，例如進行電話促銷限於早上9時至晚上10時之間、明確向接電者告知來電者的身份及致電目的、如何處理取消接收促銷電話的要求、向接電者收集個人資料及其後會面安排的管控措施，以及投訴處理機制。

公會指，守則旨在透過為認可機構就營銷活動作出的人對人直接促銷電話提供應遵守的基本標準，提倡業內良好做法。守則雖屬自願性質，惟公會預期各會員謹遵照守則所載的有關要求。