實惠家居香港精神 生活智慧以客為先

20151217
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時富集團董事長兼行政總裁關百豪先生(右)及實惠家居行政總裁吳獻昇先生(左)期望帶領跟香港人一起成長的實惠家居走向更高峰。
香港的樓價愈來愈高,惟香港人的生活空間卻愈來愈細。如何善用家居空間,絕對是現代家居設計的首要任務。成立於1986年的實惠家居(Pricerite),跟香港人一起成長,是香港最具規模的家居用品專門店,深明香港家庭的需要。勇於改革創新的同時,也積極利用大數據作市場分析,以求更準確掌握市場訊息,深切了解用家的期望及需要。而今年更可說是實惠家居的豐收年,推出以「小小空間‧大大宇宙」為題的全新品牌形象廣受歡迎外,同時勇奪多個包括品牌、銷售、設計及服務等獎項,確認Pricerite提供一站式家居解決方案的企業定位,獲得市場及顧客的高度認可。
近年,Pricerite在各方面都進行了革新,從門市形象、銷售產品,以至自家品牌及服務文化等,都給人耳目一新的感覺。Pricerite的改革取得十分亮麗的成績,好像九龍灣Megabox的實惠旗艦店,除了地方寬敞,裝修簡潔亮麗,更有多款家居陳設,顧客入內便感受到「家」的溫暖,更可在店內的「家匠TMF」服務中心訂造全屋家具,提供一站式家居解決方案,為顧客創造空間,提升生活空間質素。
深入了解市場需要
另外,實惠家居亦一向專注產品開發及採購、品牌建立及締造舒適的購物環境,推動「以人為本」的服務,成功建立超卓信譽,一直穩坐香港家居用品專門店的領導地位。時富集團董事長兼行政總裁關百豪先生表示:「我們一直都用心去經營,亦不斷創新求變,我們的策略及產品研發是隨着香港人居住環境的不斷轉變而與時並進,與香港人一同成長。而公司一向的理念是以客為本,3年前更強化我們的產品設計隊伍,專注於設計多功能的家具及度身訂造的家具。針對香港居住空間細小的問題,能夠善用空間,便等於提升生活質素,所以深受顧客歡迎。公司除了做好內部管理及嚴格監控產品質素之外,最重要是跟客戶群的溝通,我們對市場推廣也同樣重視。此外,我們每年都會利用大數據對市場進行深入的研究及調查,了解市場及客戶的需要,從而作出改革及部署,好像近年的形象及產品定位大革新,都是經過深入的了解,才能準確地掌握市場資訊,而顧客的反應熱烈,對我們的支持及認同,便是最大的回報。」
今年初實惠家居推出以「小小空間‧大大宇宙」為主題的全新品牌形象廣受歡迎,兩位星級代言人以超過10款鬼馬造型展示實惠家居提供的創新及靈活的家居產品,為香港家庭打造理想安樂窩;配上譜上新詞的經典兒歌《小時候》,充滿創意及引起共鳴,凸顯出品牌活力。
未來發展 度身訂造增加空間
實惠家居行政總裁吳獻昇先生(Derek)對於Pricerite的產品能夠獲得香港市場的認同,感到十分高興。「香港居住環境細,窗台大,能夠通過設計令小小空間變成大大宇宙,是我們一直希望為顧客實踐的理念。公司的設計團隊全部都是土生土長的香港人,他們很明白香港市場的需要,所以能夠設計出既時尚又具地道生活智慧的產品,包括多功能、伸展、組合、變形、訂造的設計,為顧客增加生活空間,打造最理想的家居。而未來,『家匠TMF』是實惠家居的重點發展方向,針對香港居住面積愈來愈細,放置現成的家具的確有難度,所以需要度身訂造家具以增加更多生活空間;同時顧客亦可因應自己的品味,設計出獨有的產品,完全切合現代人對品味家居的追求。」另外,網上購物也是一個大趨勢,「顧客即使不愛網購,也喜歡到網上瀏覽產品資訊,所以網上業務能夠提供多一個選擇及方便,可以更有效地為顧客提供最新的資訊及推介,作全渠道(omni-channel)銷售。」Derek續稱。
得獎帶動企業文化
至於Pricerite多年來都獲獎無數,Derek則表示實惠家居重視各項比賽,而且很早已經投放大量資源參加比賽,而無論是設計、銷售或是服務方面,都獲得不少獎項,得到市場上一致的認同。而每次得獎後也會帶動公司的內部文化,各同事都希望可以做得更好。尤其是得到服務獎的前線同事,回到公司會跟大家分享得獎的心得,在互相影響推動下,逐漸便建立起專注於優質服務的文化,「以客為先」的服務精神,所以十分重視比賽,因為對公司上下都有莫大的益處。「獲獎是市場及顧客對我們的認同及支持。而成功絕非偶然,特別是零售行業,我們的成功是經過長時間、深層次的改革,無論是品牌形象、服務和產品、銷售渠道,以至店舖環境,都依從着我們所建立的優質文化─『五心文化』及『五個核心價值』。我們今日擁有的成就,實有賴同事上下一心發揮團隊精神,建構出一支優秀的Winning Team。」關先生則說。
最新推廣:一人空間變兩人宇宙
Derek又透露實惠家居於聖誕節期間,除了一連串的購物優惠之外,更特別設計了一個關於新婚夫妻的優惠,如果是今年新婚的朋友,是時候上網揀選一下,為愛巢打造一個屬於自己的幸福空間。
實惠家居2015年屢獲殊榮
出色的品牌宣傳策略令實惠家居囊括多個獎項,提供家居解決方案的企業定位獲得認同。
卓越品牌、卓越領導
• 於「2015年度HKMA/TVB傑出市場策劃獎」中囊括「2015年度HKMA/TVB傑出市場策劃 - 卓越獎」、「優異電視推廣策略獎」、「傑出市場策劃人」獎,以及「優秀市場策劃專才」獎。
• TVB最受歡迎電視廣告大獎、最受歡迎女主角優異獎
• 傑出優質商戶獎項—金獎
傑出服務
• 香港零售管理協會「2015傑出服務獎─主管級別」(傢俱及居室用品組別) ,以及榮獲「優越表現獎」。
• 連續12年獲得香港管理專業協會「傑出推銷員獎」
優質產品
• 香港工商業獎:消費產品設計
傑出電子商貿平台
• 香港互聯網註冊管理(HKIRC)「2014最佳.hk網站獎」
• 「香港貨品編碼協會」與「亞洲零售博覽會」的「10大電子商貿網站大獎2015」
企業社會責任
• 滙豐營商新動力─綠色成就優異獎
• 香港環境保護協會「香港綠色標誌」榮譽證書
• 中電「環保節能機構」嘉許計劃銀獎
• 積金局「積金好僱主」嘉許計劃
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