一代「蟲草大王」之煉成 齊抗「疫」境

2020年02月06日 09:30
東網電視
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御藥堂主席兼有「蟲草大王」美譽的陳恩德(Mark)擅長打逆境戰,帶領御藥堂一次又一次走出難關,成為人所皆知的健康產品品牌。(客戶提供)
【特約報道】「日日Keep住食,藥箱都變成首飾箱。」這句近年家喻戶曉的廣告口號,為御藥堂打響了名堂,成為人所皆知的健康產品品牌。原來這句口號並不是由知名廣告公司創作,而是出自御藥堂主席兼有「蟲草大王」美譽的陳恩德(Mark)手筆。一盤成功的生意除了有鮮明的形象,更要得到生意夥伴的信任,陳恩德就是當中的表表者。他擅長打逆境戰,帶領御藥堂一次又一次走出難關。面對武漢肺炎來勢洶洶的衝擊,他呼籲香港人一起打這場逆境波,團結一致,同心抗疫。
問到品牌口號深入民心,陳恩德表示:「我很喜歡跟同事開震盪會議,你一句我一句,很多點子就是這樣產生出來。」度口號時,他希望客戶可以日日都食他們的產品,因此就有了第一句「日日Keep住食」,接着想到服用後身體及氣色都會改善,於是聯想起首飾箱,繼而再想到遠離藥煲,所以就想起了藥箱,最後度出「藥箱都變成首飾箱」這句經典口號。
【多吃保健品 抗疫第一步】
一代「蟲草大王」之煉成並不簡單,要經過日積月累的經驗和努力才會成功。陳恩德在中藥市場是半途出家,以30歲之齡成為藥業學徒,他自知有所不足,所以比別人更加努力,由生產到銷售,他都事事學習,遇上機會一定不會放棄。
近日新型冠狀病毒引起的武漢肺炎疫情有擴散跡象,喚醒了港人對2003年沙士一疫的慘痛經歷,對陳恩德而言,2003年沙士亦是他事業上一個重要轉捩點,當年因為市傳板藍根可以對抗疫症,引起搶購,他因代理板藍根而賺取了在藥業上第一桶金,亦成功帶領御藥堂的生意走上軌道。回望當年,他認為港人對保健意識已提高了很多,又寄語港人團結一致,共同抗疫:「建議大家平日多食保健產品,增強免疫力,打好身體健康的根基。」
【引入培植蟲草 連續11年市場冠軍】
陳恩德深明,無論是冬蟲夏草產品又或是培植蟲草,由於是吃進肚的東西,消費者對產品的質素極為重視,因此他十分願意投放大量資源於科研和品質監控,早年更親自去揀蟲草,現時則交給專業人士處理。唯一不變的是,所有產品每年都進行臨床認證,以確保產品質量。就是這份堅持,他帶領的御藥堂生意愈做愈大,公司2013年10月於創業板上市,2015年11月轉到主板。
一向被視為有補益肺脾腎功效的冬蟲夏草,有助增加免疫力,改善睡眠質素,藥用價值高。不過,近十幾年蟲草因為過度採集和氣候變化的關係而日益稀少,導致價格遠比黃金高,有業內人士指現時冬蟲夏草一両高達一萬多元,在價格上和藥用價值上,難有其他藥材媲美。陳恩德與團隊商討後,推出培植蟲草菌絲體Cs-4,價錢相對便宜,適合日常食用。此產品甫推出市場,已大受歡迎,成為集團的王牌產品,並連續11年獲得同類產品的市場冠軍,2019/2020年度首三季度的銷售更加創下新高,就是因為對蟲草產品及藥用發展的認識,令陳恩德獲得「蟲草大王」之美譽。
雖然現時退居管理位置,但貴為蟲草大王,陳恩德對於揀蟲草仍甚有心得。他說:「一般人揀蟲草都會以其粗幼去定質素,但其實還要看其橫切紋以及有否八隻腳,環紋明顯清晰,代表蟲草純淨。此外,有些商人唯利是圖,會在蟲草中滲入泥土甚至是鐵絲,坊間亦有混有折斷後用竹籤、鐵絲穿插拼接起來的蟲草,不仔細觀察蟲體表面不會察覺。此外,亦可以用鼻聞,如果有香菇味或香味,都屬佳品。」
【獲各方信任 屢解決難題】
做生意難免遇到逆境,御藥堂成立以來也曾出現過危機,但陳恩德都帶領其管理團隊,走過一個又一個的難關。他認為,做生意最緊要是「信」字,包括信心及信任。還記得2007年御藥堂一款冬蟲夏草的微生物被指含量超標,要即時全面回收,由於當時剛剛做完「出位價」推廣,很多貨品已流入市面,但陳恩德認為,要挽救消費者的信心,除了要證明貨品本身沒有問題外,還要肩負生產商對社會的承擔,因此他當時作了一個很多同事都不認同的決定,就是接受客人退貨,就算客人只拿個吉樽來退錢或換貨,都照退或照換,以挽回客戶的信心。這一役令公司的現金流陷入危機,幸好得到銀行信任及支持,以備用信貸渡過難關。後來,另一王牌產品靈芝孢子又被外界質疑破壁率低,經歷上一次危機後,他即時問零售商應否下架,但對方反問他自己覺得產品本身有沒有問題,他說一定沒有,零售商隨即說:「我相信你,不會下架。」
除了得到客戶、銀行、零售商的信任,陳恩德還得到合作多年的代言人米雪的信任,當冬蟲夏草出現問題時,他致電米雪,邀請她前往西藏拍片,講解蟲草採摘和處理過程,以提升消費者的信心。米雪一口答應,第二日立即出發,直至現在他仍很感激這個代言人。
經歷過重重難關,陳恩德早就練成打逆境戰的能耐。憑着與生意夥伴建立的信任,他帶領御藥堂一次又一次走出難關。今次香港正面對着前所未有的難題,作為過來人,他呼籲香港人一起打好這場逆境波,同心抗疫必定可以戰勝威脅,重拾健康。