當局指九巴乘客投訴比例偏高

署理運輸及房屋局局長邱誠武書面回覆立法會質詢表示，根據去年政府熱線及交通投訴組數字，以每百萬乘客比例計，九巴乘客的投訴比例最高，其次是新巴、龍運及城巴。在2010至2012年間，運輸署分別有約1,100次、1,300次及1,700次監察班次的實地視察，3年間署方亦就脫班問題分別向九巴及新巴發出9封及1封警告信。邱重申，巴士脫班的情況由去年中旬起已有明顯改善。

另外邱表示，現時新巴、龍運及城巴已在今年的新專營權中，要求利用互聯網及智能電話應用程式，為乘客提供服務資訊。當局亦計劃於2016-17年度，在另外3個期屆專營權加入相類要求。