香草航空延誤近24小時　乘客怒圍登機櫃枱

日本香草航空一班航班JW300的客機 ，因受天氣等因素影響，原定於今晨1時45分由香港起飛往東京成田機場，卻一再延誤，初時指下午5時可出發，終又未能成行，要延至明日凌晨1時，即較原定起飛時間遲了接近24小時，170名乘客受影響，先後在今日凌晨3時許及下午4時許，兩度包圍登機櫃枱鼓譟。

乘客周女士指，地勤人員稱由於估計下午5時航班飛抵東京時，日本方面海關人員已經下班，屆時飛機不准降落，故航班今午亦不能起飛，需再次延遲。她質疑航空公司安排下午5時許起飛，卻未有兌現承諾，「如果一早知過唔到關，就唔好promise(承諾)呢班機！」對於地勤人員指因天氣問題不能起飛，周指「明明呢度出哂太陽，其他航班都起飛到」，表示大惑不解。

周又怒斥，她在下午3時已到候機大堂等候，惟至4時許都無任何人員在閘口，要其朋友女兒在家中上網查看航班情況，方知道航機再次延誤「完全無廣播！」她無奈稱「我真係懷疑自己喺機場打工，玩完一次又一次，真係好crazy(瘋狂)！」她認為航空公司推卸責任「離哂大譜！」她又稱已與其他「落難」乘客開啟了一個whatsapp群組，以便互通消息。

此外，有乘客稱，今日香草航空有另一班前往東京的航機，原定下午3時40分起飛，惟亦因天氣關係延遲，但該班航機已在下午5時53分起飛，比JW330更遲8分鐘，乘客怒轟航空公司安排不合理。

航班JW330原本今日凌晨1時45分許起飛，惟因連場暴雨延遲，至今凌晨3時許，航空公司宣布在68號閘口登機，但乘客抵達至閘口時，職員指因機師當值時間太久，不宜駕駛航班，航班一度未能確實航機起飛時間。至今晨6時許，職員又指航班預計在下午5時45分啟程，但因黃雨而終未能啟程，會再延至明日凌晨1時始可飛離港。

有乘客指，由於香草航空在機場櫃位沒有職員，只聘請地勤公司人員代勞，地勤人員今晨曾透過電話與日本香草航空聯絡，商討如何安排乘客及作出補償。據悉，乘客可選擇退票，而在機場滯留的乘客可獲取早餐及午餐劵、毛毯及水。