消委會:平價試做變貴價療程 美容投訴勁升

20150615
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部分美容療程會使用先進儀器,消費者宜光顧有信譽的美容中心。(資料圖片)

美容及健身中心不時以試做試玩作招徠,或以送大禮等銷售手段利誘消費者簽下合約,手法一直為人詬病。消費者委員會於去年接獲美容和健身服務的個案,較2013年分別上升5.4%及10.2%,而今年首4個月亦分別接獲395宗和156宗涉及美容和健身服務投訴,前者情況較去年同期上升,而後者則涉及以比賽和抽獎形式,和透過轉換教練促銷服務合約。

其中一個案,劉小姐於美容院以98元試做價進行保濕體驗,職員遊說劉參加價值21,600「靚魔女」療程及比賽,期間可免費無限次使用美容儀器,獲獎獎金更可抵銷所有費用,事主簽訂分期付款文件後,始發現合約還包括一份未有提及的逾5萬元療程,且有效期只有半年,並非職員所說的永久無限次使用,遂提出取消交易但不果。

另一個案涉及一間健身公司以「刮中有獎」作招徠,周先生刮卡後獲獎並被健身中心職員帶到中心,作免費體能評估,並被推銷購買平均每月380元的3年會藉,事主以信用卡付款後,發現已收取3年會費13,688元,追問下才發現要自行向銀行申請信用卡分期。

而再有一宗個案則與慫恿轉換私人教練促銷新合約有關,楊小姐於2013年4月到健身中心試堂減肥修身,並簽下為期36堂的私人教練計劃,涉及23,760元,其後有自稱更資深的教練取代先前的教練,及指出36堂不能助楊小姐達至最理想效果,楊小姐期後再簽了第2份84堂的合約,直至同年9月,楊再度獲安排另一教練指導,並簽訂另一份30堂合約,及加簽24堂新合約,惟在簽新約不久後,該教練便辭職。