濫發信用卡：不請自來　銀行疑濫發卡勁擾客

信用卡方便購物，不少市民會申請多張以備不時之需，惟網上掀起一片聲討銀行濫發信用卡的聲音，有主婦近日在沒有辦理申請手續下，無故接獲2間銀行共3張新發的信用卡。有網民亦在未確認新卡下，被追收年費。有業內人士踢爆，目前申請部分銀行綜合戶口，表格內已包括申請信用卡，只需加個「剔」，便可完成申請程序，不需補交文件。雖然銀行職員須獲客戶批准才可申請信用卡，惟不排除有人為「追quota」而「偷雞」。有法律界人士表示，若職員在辦手續期間涉及誤導成分，可能會觸犯不良銷售手法。

「我根本冇申請過信用卡，唔明點解會寄2張卡畀我。」主婦陳女士上月在1間銀行申請外幣儲蓄戶口及支票戶口，當時她按職員要求簽署文件，並沒有申請信用卡，亦無簽署與申請信用卡相關文件。3周後，陳收到2張由該銀行發出的信用卡。她與該銀行的客戶服務部職員溝通後，有關職員堅稱陳在分行曾辦理信用卡申請手續，更指2卡永久獲免年費，勸喻繼續留用。

陳表示，同期亦收到另1間銀行的1張「多發」信用卡。不過，該銀行職員則指，「你之前申請的信用卡係1個套餐，無論你申請1張定2張，都係會出2張畀你。」陳惟有自行取消3張「新發」信用卡。

過去3年，最少有50名網民曾有類似經歷。有網民指，早前到銀行做定期存款時，申請1張信用卡，其後竟有職員致電她查詢共3張信用卡的迎新禮品。「我話我只係申請1張，唔係開3張，再問之下佢咩都話唔知，咁我就話我1張都唔開。」在拒絕開卡後，他仍收到3張卡，迎新禮物卻不翼而飛。

不少人認為只要不啟用新卡便不會被收取收費，有網民卻指，信用卡中心職員致電她聲稱免審批發卡，更強調不使用可不確認新卡，「1年後，佢竟然send咗張Statement(月結單)畀我，收我千幾蚊年費。」

有前線銀行從業員透露，不少銀行的綜合戶口申請，只需客人提交入息證明等，而有關申請表已列有不同服務的選項包括信用卡，只要一併勾選有關選項，便毋須補交其他文件，就可申請信用卡。他補充，在填寫資料前須得到客人同意，不排除有前線人員「偷雞」為客人出卡。

立法會議員范國威直指，銀行擅發信用卡予未有申請的客戶，做法欠妥善，負責監管銀行的機構須審慎行事，若濫發信用卡情況嚴重，應加強監管。涉事銀行回覆查詢指，客戶在分行遞交申請表，須在申請表上簽署確認，才會代辦手續。至於陳女士的個案，銀行發言人指，已致電顧客解釋相關情況。

過去3年，金管局共接獲17宗有關指稱客戶在未經銀行告知的情況下獲發信用卡的投訴。金管局發言人指，《銀行營運守則》一向有要求發卡銀行在發行及促銷信用卡時應以負責任的態度行事。至2010年，金管局參考英美地區類似發展，分階段推出31項信用卡改革措施，加強消費者保障。

執業大律師陸偉雄稱，如銀行在誤導或在市民未有為意的情況下騙取授權申請信用卡，有關銀行可能觸犯不良銷售手法。