1.58元一部冷氣機？東網讀者蘇小姐本月17日在連鎖家庭用品店「實惠」網頁，發現冷氣機優惠價竟然只售1.58元，即瘋狂掃貨，網購30部，機價連同運費共付157.4元。但付款後收到實惠通知出錯，優惠價實為1,580元，並取消訂單及退款。蘇小姐非常不滿，明言「要貨唔要錢！」

實惠解釋，今次屬個別事件，由於系統出問題，該公司發現後已即時取消訂單和致電通知客戶，又對事件造成顧客不便深感遺憾，並向系統服務供應商反映強烈不滿，避免同類事件再發生。

蘇小姐向東網表示，付款後翌日收到交易取消通知，即向實惠投訴，對方解釋因系統出錯，並安排全數退款及給她1張折扣優惠卡。她對於付款後無貨收，深感不滿，認為「酒樓都有(賣)一蚊雞(菜式)」，當時沒有懷疑1.58元優惠價是出錯，要求實惠書面解釋，又保留追究權利。

本身是律師的立法會議員涂謹申表示，消費者接受商戶對貨物的出價而購買，雙方就達成合約，不能違約。不過，合約法容許商戶有出錯的機會，商戶能證明在交易中出錯，並且證明顧客知道商戶出錯，商戶就可以取消合約。他分析，事件中的貨品價格低得「離譜」，該顧客又可用低價購多部冷氣機，「做推廣都唔會咁樣，最多一兩部」，相信可構成出錯解釋。若顧客不滿，可向海關投訴或循民事程序解決。

消委會今年上半年接獲1,909宗涉及網購投訴，其中279宗涉及更改或終止合約，較去年同期76宗大幅增加。