消委會：洗衣機買完就壞　部分品牌不設換機

香港每年產生約7萬噸大型家電，對堆填區造成壓力。消委會就16個品牌洗衣機，了解他們的售後服務資料。消委會發現如洗衣機新買回來後迅即出現故障，Miele及西門子Siemen不提供免費換新機服務，而日立Hitachi則按情況而定，其餘13款都向消費者提供免費換機。

16個品牌都為新機提供全機保用，為期1至3年，當中4個品牌亦為其全部或個別型號的摩打提供5或10年的保用期。但消委會提醒，在保用條款中的全機定義，一般不包括外殼，機門、膠圈、喉管及安裝所引致的問題，消委會經常收到投訴，質疑全機保用為何不包括外殼或機門損壞。

新機保用期間，14個品牌的市區用戶如要求上門檢查，將產品送廠維修，更換摩打和電腦板等指定零件，但偏遠地區用戶一般要支付上門檢查費。愛朗Ariston及依達時Indesit保用期間的運輸費及零件費與保用期過後的收費相同。